Я уже давно хожу в этот ресторан, мне он очень нравится. Здесь приятная атмосфера и отличная обстановка. Обслуживание персонала тоже хорошее, сотрудники вежливо и культурно общаются с клиентами. В этот раз еду мы не заказывали, по кухне ничего не скажу, но напитки были хорошего качества. Я буду советовать это заведение своим знакомым и друзьям.
4,0
Светлана
9 марта 2020
отзыв по телефону
В ресторане я была впервые. Мне особенно понравился вежливый персонал. Они выполняют просьбы и пожелания клиентов, официанты подходят достаточно быстро. Я заказывала пасту с морепродуктами и соуса не увидела, поэтому можно поменять что-то. В целом посещением мы остались довольны, нам понравилось. Музыка отдыху не мешала, в заведении было комфортно, никто никого не слушал и не мешал друг другу. В ресторане симпатично и уютно, то что и хотелось. Если есть мероприятия по выходным, думаю что придем еще.
5,0
Ольга
24 февраля 2020
отзыв по телефону
Я впервые с друзьями посетила ресторан «Montis’ friends». Очень понравилось обслуживание. Во-первых, нам забронировали столик за полчаса до посещения ресторана, а во-вторых, когда мы попросили, чтобы нас пересадили, нам помогли и в этом. Мы остались довольны вниманием и всеми остальными услугами со стороны персонала. Все было очень вкусно. Мы заказали очень вкусный салат цезарь из цыпленка, а также коктейли пришлись нам по вкусу. Было очень атмосферно и гармонично. В следующий раз пойдем отдыхать именно в этот ресторан, только уже подольше.
Ольга, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень признательны за Ваш выбор и доверие нашему ресторану. Рады, что визит к нам оставил у Вас исключительно положительные эмоции. Обязательно передадим благодарность персоналу! С уважением, администрация ресторана Montis’ friends food & bar.
5,0
Илья
29 января 2020
отзыв по телефону
Ресторан удобно расположен, недалеко от метро, и я решил впервые его посетить. Мне очень понравилась приятная атмосфера, приятный интерьер. Официант быстро приносил заказ и если возникали вопросы при выборе блюд, спокойно помогал. В ресторане очень приветливый персонал. Я заказывал мясо и салат — все было вкусным. Я шикарно провел время!
День добрый, Илья! Благодарим вас за отличный отзыв о нашей работе. Очень приятно знать, что приготовленные для вас блюда вызвали только положительные эмоции. Ждём в гости снова! С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Михаил
13 января 2020
отзыв по телефону
Мне очень понравился этот ресторан и я с удовольствием посетил бы его снова. Вся еда, которую мы заказывали, была очень вкусной. Порции блюд достаточно большие. Официант помогал с выбором по меню, быстро приносил заказ. У меня остались только положительные впечатления о кухне, обслуживании и атмосфере ресторана.
Михаил, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем продолжать развиваться и стараться стать лучше. Будем ждать встречи! С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Анонимный пользователь
11 декабря 2019
отзыв по телефону
7 декабря я посетил этот ресторан и остался доволен посещением. Больше всего мне понравился интерьер. В ресторане хорошее обслуживание, блюда, которые мы заказывали, были вкусными, порции хорошие. Напитки качественные, цены приемлемые. Музыка не мешала общаться. Обслуживанием официанта мы также остались довольны. Хороший ресторан!
Здравствуйте, дорогой гость! Спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны уровнем обслуживания, музыкальным сопровождением и дизайнерским интерьером нашего ресторана. Как Вы и сами заметили, мы стремимся соответствовать ожиданиям гостей и придерживаемся высоких стандартов обслуживания. Вкусная кухня – настоящая изюминка нашего заведения. Профессиональные повара готовят по традиционным рецептам из свежих натуральных ингредиентов, благодаря чему гости могут насладиться непревзойденным вкусом всеми любимых блюд средиземноморской, а также авторской кухни. Официанты заведения проходят специальное обучение и после него получают допуск к обслуживанию гостей. Приходите к нам снова, будем с нетерпением ждать Вас! С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
2,0
Александра
6 декабря 2019
Две звезды только за диджея и за приветливых официантов. Цена и качество не соответсвует, заказали разные блюда и закуски, в итоге так и осталось все в тарелках. Не понимаю, как можно испортить пиццу четыре сыра? Или соуса к закускам? Кухня желает оставлять лучшего!
10 декабря 2019,
отредактирован
16 декабря 2019 в 0:43
Александра, добрый день! Рады, что Вы поделились с нами своим отзывом. Приносим извинения за ситуацию. Искренне сожалеем, что вкус блюд Вас не устроил. Мы контролируем качество и вкус приготовленных блюд. Пицца готовится как по традиционным, так и авторским рецептам шеф-повара. Мы постараемся угодить Вашему вкусу. Приглашаем Вас попробовать вкуснейшую пасту и фирменный ризотто на кокосовом молоке с белыми грибами, печеной тыквой и грушей. Попробуйте авторские лимонады Mocktails: тропическая «Весенняя Гуава», освежающий «Саган-Цитрус». Ждем Вас в гости для отличного отдыха! Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны на все 100%. С уважением, администрация ресторана «Montis' friends».
Виталий
3 декабря 2019
отзыв по телефону
Мы с женой впервые побывали в этом ресторане. Нам понравилось, что было не много людей и музыка того формата, что мы любим. Плюс она играла такой громкости, что можно посидеть и поговорить. Еда, которую мы заказывали, была вкусной, порции достаточные для того, чтобы накушаться. Официант нам помог с выбором напитков. Можно в меню сделать побольше ассортимент коктейлей алкогольных, на мой взгляд их маловато.
19 декабря 2019,
отредактирован
20 декабря 2019 в 21:45
Добрый вечер, Виталий. Спасибо за отзыв. Приятно узнать, что Вы остались довольны нашим рестораном и отлично провели время. С удовольствием поблагодарим коллектив от Вашего имени! Мы обязательно передадим Ваше пожелание руководству. Надеемся увидеть Вас снова, будем с нетерпением ждать новой встречи. С уважением, администрация ресторана «Montis' friends».
4,0
Иван
25 ноября 2019
отзыв по телефону
Бар Montis’ friends находится рядом, мы его посещаем довольно часто. Мне всё нравится в этом заведении: атмосфера, компания и караоке. 15 ноября мы были снова в этом баре, блюда и напитки не заказывали. Посетили караоке и остались очень довольны проведённым вечером. Я порекомендовал бы это уютное заведение для посещения другим клиентам.
Уважаемый Иван, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, мы высоко ценим обратную связь от гостей нашего заведения! Рады, что Вы остались довольны атмосферой, интерьером и обслуживанием. Мы стараемся делать всё, чтобы клиенты хранили в памяти только приятные воспоминания. Будем ждать Вас снова и снова. С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Юлия
7 ноября 2019
Разочаровывает работа сотрудников бара Montis friends. Подвели уже два раза. В первый раз, заранее забронировав столик для компании в этом заведении, придя туда, по факту, обнаружила, что заведение закрыто на мероприятие. Никто не позвонил и не предупредил об этом. Пришлось искать другое место. В этот же день, т.к. планировалась встреча большой компанией в декабре, сразу решила забронировать там места, под это мероприятие. Менеджер, дабы урегулировать неприятную ситуацию, описанную выше, принял бронь на нужную нам дату, не обговорив день внесения депозита. Сегодня получила звонок из этого заведения. Сообщили, что на нашу дату заведение будет закрыто на мероприятие. Опять-таки предварительно мне не позвонили и не предложили внести депозит, чтоб сохранить бронь на удобны нам дату, просто поставив перед фактом. Конечно не декабрь, многие заведения закрываются для проведения мероприятий, но чтоб вообще бронь отменяли, не предупредив, с таким сталкиваюсь впервые. Очень разочарована. Предложили перенести нашу бронь, посмотрим чтоб из этого выйдет. Отзыв дополню позже.
Добрый вечер, Юлия. Спасибо за обратную связь. В нашем заведении, действительно, могут проходить закрытые мероприятия. Вам позвонил администратор и предложил перенести бронь на другую дату. Мы обязательно передадим всю информацию руководству и примем все необходимые меры, чтобы Вам смогли помочь в данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, администрация ресторана «Montis' friends».
Юлия
12 ноября 2019
Т.е. договоренности, которые были за три недели до этого оговорены, не действуют? Люди же рассчитывают на них. Считаю что с Валей стороны это не профессионально и показывает, что с вашему заведению верить И полагаться нельзя.
Ирина
11 сентября 2019
Знаю это заведени 2 года. Было всегда вкусно и приятно. Периодически бывали. Ключевое слово бывали. Да бывали. Скатились по обслуживанию просто один большой жирный минус. Качестао еды. Ну, пицца в котрой тесто как глина и одна сосиска, да ребята, сосиска!! А в меню,,колбаской,, назвали. Кароче, разочаровали сильно.
Здравствуйте, уважаемая Ирина. Большое Вам спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если не оправдали Ваших ожиданий. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны на все 100%. С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Всеволод
7 сентября 2019
отзыв по телефону
Я посещал караоке. Мне понравилась работа девушки, которая выбирала и ставила песни. Порадовало, что в ресторане хорошее меню, большой выбор еды и напитков, а также хочу отметить вкусное пиво.
Здравствуйте, Всеволод! Мы благодарим вас за отзыв. Очень приятно знать, что вы остались довольны посещением нашего заведения. Будем очень рады, если вы посетите нас снова. С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
MonteLu
23 августа 2019
Хороший бар в центре. Уютная атмосфера, приятная музыка, неплохая кухня. Кальян немного похуже чем всё остальное, но в целом всё равно лучше чем в большинстве баров и кафе (и даже кальянных). Снижать за наго оценку не стала.
Здравствуйте, MonteLu! Благодарим вас за обратную связь. Сотрудники ресторана всегда стараются приложить все усилия, чтобы гости остались довольны. Будем очень рады, если вы посетите нас снова. С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Анна
7 августа 2019
отзыв по телефону
В этом ресторане нам больше всего понравилось быстрое обслуживание. Кухня здесь вкусная, обстановка приятная.
Анна, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что высоко оценили качество обслуживания, а также отметили великолепный вкус блюд и уютную атмосферу в ресторане. Ждем Вас в гости снова! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Альбина
30 июня 2019
отзыв по телефону
Мы первый раз посещали этот ресторан. Понравилась шоу программа. Очень вкусная кухня. В тот вечер был всего один официант, обслуживание было немного медленное, но общее впечатление осталось хорошее.
Альбина, добрый день. Благодарим вас за отзыв и обратную связь и будем рады видеть снова. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Алексей
17 июня 2019
отзыв по телефону
Уже несколько лет посещаю этот ресторан. Мне нравится еда, все вкусно. Особенно мне нравится, когда я попадаю на смену официанта Дамира. Хочется отметить отдельно его работу, всегда получаю массу удовольствия от общения с ним.
Добрый день, Алексей! Спасибо большое за оставленный отзыв. Приятно было узнать, что на протяжении нескольких лет удается радовать Вас великолепным сервисом. Дамиру передадим персональную благодарность. Ждем в гости снова! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
К
12 июня 2019
Разочаровало все. Кафе выглядит вообще не так, как на фотографии. Официант сказал: «это как Инстаграм, фото не такие, как в жизни». Многие идут в это заведение именно из-за интерьера, в итоге — обман. Окей, дальше: мы с компаний решили сесть на втором этаже, где мы были одни. Из-за этого официант к нам подходил исключительно когда мы его звали. То есть надо кричать со второго этажа, чтобы он подошёл. Подбирайте, пожалуйста, персонал внимательнее. Насчёт еды — ужас, неоправданно завышенные цены, еда невкусная. Почти все пропитано обычным дешевым майонезом. Мы воспользовались купоном на скидку 50%, заранее уточнили, все ли входит, кроме паровых коктейлей и нового меню. В итоге принесли счёт и коктейль (опять же по неоправданно завышенным ценам стоит около 650₽) посчитали без скидки. То есть официант не посчитал нужным предупредить заранее об этом, лишь ответил: «я поговорил с руководством, они сказали, что на них скидка не распространяется», повторюсь, официант сообщил об этом после оплаты счета. Следующий минус — недовольное руководство. В туалете перегорел свет, выключатель даже не было видно, девушка, видимо менеджер, недовольным тоном сказала, что выключатели трогать нельзя, а на вопрос, как включить свет в кабинке, ответила: «теперь никак», и не пытаясь ничего предпринять ушла с кислым лицом. Это что за хамское отношение к посетителям?? Ужасное заведение, никому не советую. Цены вообще неоправданные.
Добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв. Нам важно мнение каждого гостя. Очень огорчены, что посещение нашего ресторана оставило у Вас неприятные эмоции. Мы стараемся создать комфортные условия для каждого клиента, чтобы Вы смогли приятно провести время и насладиться атмосферой заведения. Обязательно передадим руководству замечание по поводу фотографий интерьера. Нам искренне жаль, что произошла путаница с оплатой заказа. При обретении купона были обозначены позиции, которые входят в меню ресторана. Барная карта не была размещена в акции, соответственно, скидка на нее не распространялась. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Официанты заведения проходят специальное обучение и после него получают допуск к обслуживанию гостей. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, а также передадим информацию о неполадках и примем соответствующие меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы снова посетите наш ресторан и останетесь удовлетворены качеством обслуживания. С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана «Montis' friends».
5,0
Елена
10 июня 2019,
отредактирован
10 июня 2019 в 20:09
Была в Montis’ неоднократно — отличное место: вкусная еда, хорошее обслуживание, атмосфера в целом располагает к приятному времяпрепровождению. Особенно хочу отметить барменов, которые выполняют свою работу на все 100%. Крайний раз нас обслуживал Игорь, приятный парень и коктейли делает крутые))) Вернусь ли я в Montis’? В очередной раз - да!)) Спасибо вам.
Здравствуйте, Елена! Благодарим, что поделились своими впечатлениями после посещения ресторана. Спасибо, что отметили высокое качество обслуживания и комфортную атмосферу. Будем рады видеть Вас снова, приходите! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Алла
24 мая 2019
отзыв по телефону
При бронировании столика мы сразу сказали, что придём по купону. В купоне было написано, что скидка распространяется на всё меню. Когда мы пришли в ресторан, то просидели 20 минут, ждали, пока к нам подойдет официантка. Узнав о том, что мы по купону, сотрудники быстро распечатали черно-белое меню, в котором не было спиртных напитков. Сказали, что меню с напитками новое и на него скидка не распространяется. В итоге мы ничего так и не заказали, написали жалобу в книгу «Жалоб и предложений» и ушли. Это был вечер пятницы и мне очень жаль зря потраченного времени. Больше я в этот ресторан не приду.
Добрый день! Приносим свои извинения, в тот день мы отправили 2 меню в печать. Одно с промо — ценами от поставщиков — называется «Дегустационное», а второе обновленное основное, на которое действует система купонов. Так как основное меню с ламинацией- его делали дольше, чем дегустационное. Кстати, Вам не предлагали дегустационное меню? Там цены демократичные по специальным маркетинговым акциям алкоголя. Получается даже без купонов — цены ниже чем у конкурентов вокруг. Приходите обязательно вновь, мы подарим Вам коктейли, также предлагаем попробовать блюда нового Дегустационного меню, они очень простые и вкусные.
Здравствуйте, Алла! Спасибо за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что произошла ситуация, огорчившая Вас. При приобретении купона были обозначены позиции, которые входят в меню ресторана. Действительно, барная карта на момент размещения акции не была представлена, соответственно, и не включалась в стоимость купона. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Надеемся, Вы вновь посетите ресторан и останетесь полностью удовлетворены изумительным вкусом блюд и безупречным качеством обслуживания. Будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Алексей
23 мая 2019
отзыв по телефону
Мне понравилось все в совокупности, могу порекомендовать это место. Хороший интерьер, приятная музыка, обслуживание и кухня на высоком уровне. Я доволен посещением.
Алексей, здравствуйте! Огромное Вам спасибо за оставленный отзыв. Приятно, что Вы отметили используемые при оформлении интересные интерьерные решения. Полностью с Вами согласны, качественное музыкальное сопровождение восхитительного вкуса блюд и высококлассное обслуживание помогают сделать отдых незабываемым. Приходите снова, Вам всегда рады! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Елена
16 мая 2019
отзыв по телефону
Я всем довольна, все было быстро, вкусно и качественно. Приятный персонал и хорошая музыка.
Приветствуем Вас, Елена! Благодарим за оставленный отзыв. Искренне рады, что вкус блюд полностью соответствует Вашим гастрономическим предпочтениям. Спасибо за Вашу высокую оценку качества обслуживания. Приходите, ждем Вас в гости снова! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Елена
15 мая 2019
отзыв по телефону
Мне понравилось обслуживание. Очень хорошее меню и большой ассортимент блюд. Я всем полностью довольна.
Добрый день, Елена. Спасибо Вам за отзыв. Искренне рады узнать, что Вы остались довольны качеством обслуживания и ассортиментом блюд. Обязательно приходите к нам снова. Мы всегда Вам будем рады. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Алена
14 мая 2019
отзыв по телефону
Мне понравилась музыка и хороший кальян в этом ресторане, отличная еда, но порции были очень маленькие. Ребята заказали пиво, но оно было кислое и невкусное, позже официанты открыли новую бочку и принесли свежее пиво.
Здравствуйте, Алена. Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы хорошо провели время, отдыхая в уютной атмосфере нашего заведения. Обязательно приходите к нам снова! Мы всегда очень рады встречать дорогих гостей. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Анастасия Алексеева
6 мая 2019,
отредактирован
6 мая 2019 в 21:11
Добрый вечер, Montis'. Меня зовут Артур. В Вашем баре проводил свое свободное время неоднократно и обращаю своё внимание на хорошие напитки и отличную работу барменов. Но сегодня, в свой выходной день, проходя мимо Монтис бара, со своей девушкой, мы решили посетить бар и выпить несколько прохладительных напитков в этот отличный, тёплый день. Переступив порог бара, нас встретили хотес. Девушки были прилежно одеты и пожелали нам доброго дня, спросили куда мы направляемся. Я ответил, что направляюсь к бару для того, чтобы испить ваших коктейлей. На что мне ответили, «у нас мероприятие и мы не обслуживаем гостей». Я спросил, могут ли они разместить нас на летней террасе? на что мне ответили — «НЕТ! Мы не обслуживаем гостей». Должно ли так это работать?
Добрый день, уважаемый Артур. Позвольте поблагодарить Вас за отзыв и внимание к нашей работе. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в некоторых случаях наш ресторан закрывается на специальное обслуживание. Надеемся на Ваше понимание и будем ждать новой встречи! С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Ирина
6 мая 2019
отзыв по телефону
В целом все было неплохо. В ресторане хорошее обслуживание, веселая музыка и приятная обстановка. Ресторан удобно расположен. Но мне не понравилась кухня. Да и сам ресторан не дотягивает до того уровня, который был заявлен.
Добрый день, уважаемая Ирина. Спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Рады, что в целом у Вас осталось хорошее впечатление о нашем ресторане. Мы также приносим свои искренние извинения, если не в полной мере оправдали Ваши ожидания. Непременно передадим Ваш комментарий поварам и будем ждать новой встречи! Всегда Ваши, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Анастасия
4 мая 2019
отзыв по телефону
В ресторане бываем регулярно, в этот раз отмечали здесь мероприятие. В целом, всё было хорошо, кроме момента оплаты. Мы пришли по купонам, а купоны у нас не приняли, этот момент нас немного расстроил. Также мне не понравилось, что в зале, где мы сидели, люди курили. Считаю, что это недопустимо для закрытых помещений, так как это влияет на атмосферу заведения.
Добрый день, уважаемая Анастасия. Благодарим Вас за отзыв, вы помогаете нам улучшить качество обслуживания. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните дату Вашего визита, мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию и принять соответствующие меры. Надеемся еще не раз увидеть Вас в числе наших дорогих гостей. С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Анонимный пользователь
2 мая 2019
отзыв по телефону
Мне все понравилось, но необходимо расширить меню, так как выбор блюд очень мал.
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Хотелось бы отметить, что небольшое меню — это не только минус, но и плюс. Так повара могут сосредоточиться на каждом блюде. В любом случае мы подумаем над Вашим предложением и будем рады новой встрече! С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Андрей
26 апреля 2019
отзыв по телефону
По моему мнению, на втором этаже ресторана неплохо было бы сделать больше пространства, поставить диваны. Официантам нужно почаще подниматься на второй этаж и обслуживать клиентов.
Здравствуйте, уважаемый Андрей. Спасибо за отзыв, мы ценим Ваше внимание к своей работе. Примите наши искренние извинения, если не в полной мере оправдали Ваши ожидания. Мы приняли во внимание Ваши пожелания и постараемся повысить уровень сервиса. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Марианна
25 апреля 2019
отзыв по телефону
Я посетила ресторан впервые. Меня очень впечатлила работа официанта, имени, к сожалению, не запомнила. Обслуживание было на уровне европейских ресторанов. Также мне понравилось качество блюд. В ресторане очень красивая подача, все было на высшем уровне! Я осталась довольна посещением данного ресторана.
День добрый, уважаемая Марианна. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Рады, что Вы высоко оцениваете уровень нашего сервиса. Обещаем и впредь оправдывать Ваше доверие. До новых встреч! С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Екатерина
23 апреля 2019
отзыв по телефону
Посещение понравилось, хорошее обслуживание и вкусные блюда. Очень хорошо, что есть постное меню.
Добрый день, уважаемая Екатерина. Большое Вам спасибо за отзыв и такую высокую оценку нашей работы. Мы очень Вам признательны. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас безупречным обслуживанием и вкуснейшими блюдами. До новых встреч! Всегда Ваши, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Марина
18 апреля 2019
отзыв по телефону
Я посетила ресторан первый раз. Мне очень понравилась атмосфера и интерьер. В ресторане хорошее и быстрое обслуживание. Мне понравилось качество еды и напитков. Также очень понравилось выступление группы «Life». Хочу также отметить удобное месторасположение ресторана. Я осталась довольна времяпровождением в ресторане.
Добрый день, Марина! Мы рады поблагодарить Вас за превосходный отзыв о посещении нашего ресторана. Очень приятно знать, что Вы по достоинству оценили атмосферу заведения и его современный интерьер. Мы обязательно поблагодарим сотрудников за их отличную работу. Ждем Вас снова в гости! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Анвар
16 апреля 2019
отзыв по телефону
Мне нравится в этом ресторане хорошее обслуживание. Качеством кухни я доволен. Но в это посещение нам долго не несли кальян.
Здравствуйте, Анвар! Спасибо Вам за обратную связь. Нам приятно знать, что обслуживание в ресторане Вас порадовало. Обязательно передадим слова похвалы от Вашего имени нашим поварам. Сожалеем, что Вам пришлось долго ожидать подачу кальяна. Мы сделаем замечание работнику. Приносим Вам свои извинения. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Станислав
5 апреля 2019
отзыв по телефону
В этом ресторане я был дважды. Цены в нем выше среднего. Мне понравилось качество кухни. Особенно мне нравится вкус и качество первых блюд с говядиной. В этом ресторане хорошее обслуживание и приятная обстановка. Мне нравятся мероприятия, которые проводят в этом заведении. Но я остался не доволен качеством пива. В зале курят кальяны. Вентиляция есть, но она не помогает. Также слабо доносился запах сигаретного дыма или айкоса. У меня аллергия на айкос, мне это было неприятно.
Доброго Вам дня, Станислав! Спасибо большое за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались полностью удовлетворены качеством обслуживания в ресторане и отметили великолепие блюд с говядиной. Сожалеем, что вкус пива разочаровал Вас и отмечена нестабильная работа вентиляции. Работоспособность системы вентилирования и кондиционирования воздуха регулярно проверяется и калибруется при необходимости. Замечания будут переданы ответственным специалистам для дополнительной диагностики. Надеемся, следующий визит доставит Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Олеся
3 апреля 2019
отзыв по телефону
Я посетила ресторан первый раз. Мне все понравилось. В ресторане хорошая обстановка, качественное обслуживание официантов. Мне понравилась также кухня. Все, что я заказала, было очень вкусным. Вот только выбор блюд небольшой.
Здравствуйте! Благодарим Вас, Олеся, за оставленный отзыв. Бесконечно рады, что первое впечатление о ресторане сложилось у Вас положительное. Приятно, что Вы отметили уютную атмосферу и великолепную работу кухни. Нам искренне жаль, что ассортимент представленных в меню блюд разочаровал Вас. Спасибо за обратную связь. Будем стараться стать лучше для Вас! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Вадим
3 апреля 2019
отзыв по телефону
Мне все здесь нравится! В ресторане качественная еда, обслуживание на высшем уровне! Также в ресторане приятная обстановка. Я доволен услугами.
Доброго дня, Вадим! Спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что смогли оправдать возложенные Вами ожидания и порадовать безупречным качеством обслуживания. Безгранично признательны Вам за теплые слова. Ждем в гости снова! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Ольга
2 апреля 2019
отзыв по телефону
Я периодически посещаю этот ресторан. 30 марта праздновала свой день рождения в этом ресторане. Мне все очень понравилось. Праздник прошел на ура! Музыка в ресторане замечательная, еда вкусная, алкоголь хороший. Я осталась в восторге. Обслуживание тоже классное. У нас был замечательный официант Давид. Большое вам спасибо!
Добрый вечер, Ольга! Большое спасибо Вам за то, что поделились своими впечатлениями о ресторане. Нам приятно, что Вы в восторге от праздника. Ваши слова благодарности обязательно передадим коллективу и персонально Давиду. Ждем Вас в гости! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Анонимный пользователь
25 марта 2019
отзыв по телефону
Мне понравилось, что было вкусно, хорошая кухня, а это для меня основное в ресторане. Официанты были улыбчивые, добрые и обслуживание хорошее.
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень приятно узнать, что Вы отметили работу сотрудников. Коллективу вынесена благодарность за добросовестную работу. Приходите обязательно снова, будем Вам всегда рады! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Инесса
20 марта 2019
отзыв по телефону
Два раза я бронировала столик в этом ресторане и оба раза мой столик отдавали другим. Первый раз я забронировала, было день рождения у подруги, пришли, а столик отдали другим. Нас посадили в самый дальний и неприглядный угол. Второй раз я забронировала столик на четверых, мои гости пришли раньше времени и их не посадили за мой столик, так как он опять был занят и нам снова дали столик в том же неприглядном углу. Почему происходит такая ситуация с бронью, я не понимаю. Ресторан, в общем, не плохой, хорошая музыка, спокойная обстановка. Можно покурить кальян, можно выйти покурить на специальную площадку для курящих. В данном ресторане реально можно отдохнуть.
Уважаемая Инесса, здравствуйте. Мы благодарим Вас за отзыв о работе нашего ресторана. Передача столика другим гостям возможна при опоздании гостя, забронированного место, более чем на 10 минут. Если же Вы приезжали вовремя, а стол был отдан, то просим сообщить даты визитов. Проведем проверку, примем меры. До новых встреч! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Андрей
19 марта 2019
отзыв по телефону
Мне понравилась обстановка в ресторане. Было быстрое обслуживание, все вкусно и своевременно. В ресторане приятная атмосфера и хороший контингент. Было бы здорово, если появились бы акции на алкоголь.
Здравствуйте! Благодарим Вас, Андрей, за оставленный отзыв. Обратная связь от дорогих гостей очень помогает становиться день за днем только лучше. Спасибо за теплые слова и ценные рекомендации. Постараемся учесть Ваши пожелания в дальнейшей работе. До новых встреч! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Иван
15 марта 2019
отзыв по телефону
Мне понравились музыка, атмосфера. Понравился контингент людей. Единственное, дороговаты цены. Спасибо за хорошую работу официанту Марине, все было супер.
Доброго Вам вечера, Иван! Спасибо огромное за Ваш отзыв. Марине вынесена похвала от Вашего имени за великолепную работу. Рады, что Вы отлично провели время и отметили приятную атмосферу заведения. До встречи в ресторане! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Наталья
14 марта 2019
отзыв по телефону
Я не очень довольна визитом в ресторан. Во-первых, я заказывала столик на 10 человек, но мои пожелания не учли и с краю за нашим столом посадили какую-то девушку с подругой, такой договоренности не было. Во-вторых, на весь караоке-зал был один официант и вполне понятно, что всех обслужить он не успевал. К кухне претензий нет, все было вкусно, но алкогольные коктейли были совершенно без алкоголя.
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем, что не по всем аспектам Вы остались удовлетворены при посещении ресторана. Уточните, пожалуйста, детали Вашего визита. Проанализируем ситуацию и примем все необходимые меры, чтобы подобное впредь не повторилось. Обращайтесь, будем ждать! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Анонимный пользователь
13 марта 2019
отзыв по телефону
Ресторан я посетила третий раз. Очень нравится в нём отдыхать: весело, интересно, уютно! Но необходимо улучшить качество работы персонала: быть вежливее, быстрее обслуживать.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Бесконечно счастливы, что Вы отлично провели вечер в ресторане и отметили уютную атмосферу в заведении. С сотрудниками проведено внеочередное обучение, направленное на улучшение уровня обслуживания. Надеемся, в следующий визит Вы отметите произошедшие изменения Ждем Вас! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Денис
12 марта 2019
отзыв по телефону
Мне понравилось качество работы официанта — очень хорошо обслуживал. Вкусная еда. Обстановка хорошая в ресторане. Мне всегда здесь нравится. Я доволен этим рестораном.
Денис, здравствуйте! Благодарны Вам за оставленный отзыв. Очень приятно, что Вы высоко оценили вкус блюд и качество обслуживания. Приходите, мы всегда рады стараться для Вашего хорошего настроения! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Елена
12 марта 2019
отзыв по телефону
Я хотела бы отметить отличное обслуживание, работу официантов — все вежливые, услужливые. И еда вкусная! Цена равна качеству.
Здравствуйте! Спасибо Вам большое, Елена, за такой приятный отзыв. От всей души рады, что качество обслуживания в ресторане по достоинству высоко оценено Вами. Обращайтесь, мы всегда рады стараться для Вашей прекрасной улыбки! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Алена
3 марта 2019
отзыв по телефону
Нам нравится ходить в ресторан, хороший интерьер, по вечерам хорошая атмосфера. Хорошее качество блюд, горячие блюда и пиццы вкусные, в ресторане большой выбор коктейлей. Единственное в этот раз была пятница, было много людей и мы долго ждали официанта.
Здравствуйте, Алена! Благодарим за оставленный отзыв. Очень приятно было узнать, что качество блюд и уровень обслуживания высоко оценены дорогими гостями. Рады, что Вам понравился ассортимент коктейлей. Ждем новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Вероника
26 февраля 2019
отзыв по телефону
Мне нравится этот ресторан, уютное и приятное заведение. Обслуживание отличное, сотрудники приветливые и внимательные. Кухня прекрасная, блюда обычно хорошо приготовлены, но в этот раз аргентинские креветки мне не по вкусу пришлись.
Добрый вечер, Вероника! Спасибо Вам большое за отзыв. Искренне сожалеем, что креветки не оправдали на этот раз Ваши ожидания. Шеф-повару переданы замечания и Ваши рекомендации. Рады, что ресторан Вам нравится, а качество обслуживания дарит исключительно положительные эмоции. До новых встреч! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Анонимный пользователь
18 февраля 2019
отзыв по телефону
Мне нравится Монтис, уютный и уже какой-то родной. Чтобы он стал лучше, позволю себе сделать несколько замечаний по кухне: не всегда соотношение цена-качество соответствуют друг другу. Например, суп с сельдереем и морковью бесподобен, а борщ стал хуже, в нем один уксус. Хотелось бы видеть больше разнообразия в бизнес-ланчах.
Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне рады, что Вам нравится ресторан. Мы передадим шеф-повару замечания, а также постараемся разнообразить меню бизнес-ланча. Надеемся, впредь вкус каждого блюда будет дарить Вам исключительно восторженные эмоции. До встречи! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Тамара
18 февраля 2019
отзыв по телефону
Мне понравилась атмосфера и внимание персонала. Кухня в ресторане хорошая.
Здравствуйте, Тамара! Спасибо огромное за оставленный отзыв. Мы стараемся создать в ресторане уютную и комфортную атмосферу для каждого гостя, оказывая услуги исключительно высоко уровня. Очень приятно, что Вы это оценили. Рады будем новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Юрий
13 февраля 2019
отзыв по телефону
Было бы хорошо, если администратор предупредил, что если компания больше восьми человек, сумма чаевых входит в счет.
Здравствуйте, Юрий! Благодарим за оставленный отзыв. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Данная информация прописана в меню. Искренне сожалеем, что Вас дополнительно не проинформировали об включении в счет платы за обслуживание. Замечания вынесены сотрудникам. Надеемся, впредь каждый визит будет дарить Вам лишь положительные эмоции! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Татьяна
13 февраля 2019
отзыв по телефону
Ресторан очень нравиться. Еда вкусная, хорошее обслуживание и официанта, и администратора. Хорошая развлекательная программа и караоке есть, и диджей хороший. В общем, из всего могу выделить, что понравилось все!
Доброе утро! Благодарим Вас, Татьяна, за оставленный отзыв. Рады, что гости наслаждаются великолепным вкусом блюд и высококлассным сервисом в комфортной обстановке. Ждем Вас вновь. Приятно стараться! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Татьяна
12 февраля 2019
отзыв по телефону
Ресторан мне нравится, поэтому периодически сюда хожу. Но кухня изменилась не в лучшую сторону, обновили меню и ассортимент паст стал меньше, спаржа не очень свежая была, драники с мясом не особо вкусные. Работа официантов на высоте, но администратор на ресепшен не очень доброжелательная, хотя помогла с парковкой.
Доброе утро, Татьяна! Спасибо за оставленный отзыв. Признательны Вам за неизменный выбор ресторана. Рады, что работа официантов высоко оценена Вами. Искренне жаль, что вкус блюд перестал радовать Вас так же сильно, как раньше. Шеф-повару переданы замечания и рекомендации по пересмотрю рецептуры и ассортимента блюд. Будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Екатерина
6 февраля 2019
отзыв по телефону
Мы довольны подачей блюд, работой официантов. Обслуживание было оперативное и вежливое. А особенно нам понравилась пицца.
Добрый день, Екатерина! Благодарим за отзыв. Очень приятно узнать, что Вы остались довольны как качеством обслуживания, так и вкусом поданных блюд. Обязательно приходите снова, всегда рады стараться! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Виктория
5 февраля 2019
отзыв по телефону
Хотелось бы хорошую арт-группу в ресторан. Музыка после выступления арт-коллектива была отличная, мы обязательно придём сюда ещё, именно потанцевать. Но слушать само выступление было невозможно, очень громко пели. Кухня средняя, своих денег не стоит. Не для тех, кто хочет испытать гастрономический восторг. Алкогольные коктейли обычные, ничего выдающегося, но тоже очень дорого. Атмосфера ресторана и его расположение очень понравились, за атмосферой сюда и вернёмся!
Здравствуйте, Виктория! Спасибо большое за оставленный отзыв. Рады, что Вы планируете вновь вернуться в ресторан. Благодарим за ценные рекомендации. Информация передана ответственным специалистам. Постараемся в дальнейшем дарить исключительно положительные эмоции каждому гостю. Будем ждать новой встречи! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Анонимный пользователь
5 февраля 2019
отзыв по телефону
Нам не очень понравилась музыка, которая в общем зале. Долго не подходил официант к столу, после того, как я сел. Не работал терминал оплаты по картам (безналичный).
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены скоростью обслуживания и музыкальным оформлением ресторана. Замечания вынесены сотрудникам. Спасибо, что помогаете стать лучше! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Алёна
4 февраля 2019,
отредактирован
5 февраля 2019 в 8:05
Только что была в ресторане на бизнес ужине,заказывала много чего в том числе мясо медиум прожарки,еле доехала до дому жесточайшее отравление,не могу дозвониться до ресторана,жду скорую,озноб тошнота этой же едой которая только что упала в мой желудок,трясёт так что как будто я вышла в 40 градусный мороз голая,буду фиксировать всё и пойду жаловаться в инстанции!!! Температура 38,5 поднялась
Алена, здравствуйте! Мы искренне удивлены Вашим комментарием. В день Вашего визита жалоб от других гостей ресторана не поступало. Безопасность посетителей — главная задача для всего коллектива, в связи с чем осуществляется тщательный контроль продуктов и здоровья тех, кто принимает участие в приготовлении блюд. Мы тщательно соблюдаем санитарные нормы и используем исключительно свежие ингредиенты, качество которых подтверждено сопроводительными документами. Вы можете обратиться по указанному на странице номеру телефона, если имеются какие-либо вопросы, специалисты более подробно проконсультируют Вас. Желаем крепкого здоровья и отличного самочувствия! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Елизавета
22 января 2019
отзыв по телефону
Замечания по винной карте, выбору вин, то, как они прописаны в карте. Нет подробной информации о вине, которое представлено. Замечания по работе гардеробной, было много пустых вешалок, но нам сказали, что все занято. После переговоров мы все-таки повесили свою одежду. Также отсутствуют таблички резерва на столах. Не очень понравилось общение, как-то все скомкано. Менеджер сказал, что столы заняты, а табличек резерва не было. Кухня отличная, вкусная еда. Цены приемлемые. Вино белое принесли теплым, попросила охладить бокал, а потом налить вино, что, естественно, никто не сделал.
Здравствуйте! Спасибо Вам, Елизавета, за оставленный отзыв. Благодарим за обратную связь, с Вашей помощью мы непременно станем лучше. Приятно узнать, что вкус блюд оправдал все возложенные ожидания. Сотрудникам вынесены замечания за невнимательную работу. Надеемся, в дальнейшем качество обслуживания будет дарить Вам исключительно положительные эмоции. Рады стараться! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Кристина
22 января 2019
отзыв по телефону
Я звонила за ранние и бронировала столик на четверых. Затем несколько раз звонила подтверждала. В итоге нас все равно несколько раз пересаживали. Длительное обслуживание. Официант язвил. Остался неприятный осадок.
Добрый вечер, Кристина! Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Сожалеем, что Вам пришлось несколько раз пересаживаться за другой столик. Коллективу вынесены замечания и проведена работа по улучшению качества обслуживания. Будем очень рады, если вновь решите посетить ресторан. Уверены, Вы обязательно отметите произошедшие в лучшую сторону изменения. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Екатерина
21 января 2019
отзыв по телефону
Мне всё понравилось: и еда, и интерьер, и обслуживание.
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что гости наслаждаются высококлассным обслуживания и великолепным вкусом блюд в комфортной атмосфере. Будем очень ждать новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Евгений
17 января 2019
отзыв по телефону
Блендер был сломан, коктейль не смогли нам сделать. Но очень круто, что есть купоны, караоке-зал, где мы достаточно часто бываем. Моим друзьям, которые были в ресторане первый раз, всё очень понравилось. В ресторане приятная обстановка.
Здравствуйте, Евгений! Благодарны Вам за оставленный отзыв. Приносим извинения за невозможность угостить Вас коктейлем. Искренне рады, что Вы и Ваши друзья остались в целом довольны визитом, а предлагаемые специальные предложения приятно радуют. До новых встреч! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Ирина
16 января 2019
отзыв по телефону
Мне хотелось, чтобы в главном зале был более активный диджей. Официант подходил не с первого раза, приходилось несколько раз его подзывать. Но нам очень понравилась сотрудница Саша в караоке зале. Она такая зажигательная, создавала отличную атмосферу.
Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам огромное за оставленный отзыв. Обратная связь очень важна и ценна для дальнейшей качественной работы. Нам очень даль, что качество обслуживания огорчило Вас. Сотрудникам вынесены замечания. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс, вновь посетите ресторан и останетесь полностью удовлетворены уровнем предоставляемого сервиса. Приложим все силы, чтобы больше не разочаровать Вас! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Алексей
10 января 2019
отзыв по телефону
Меню в ресторане сильно изменилось. Многих блюд, что были раньше, нет. Остались одни салаты. Выбор пива тоже стал меньше. Я заказал утку, но это ни о чём.
Здравствуйте! Благодарим Вас, Алексей, за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что произошедшие изменения не оправдали Ваши ожидания. Ваши рекомендации по расширению ассортимента блюд и напитков вынесены на рассмотрение. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Инна
10 января 2019
отзыв по телефону
Очень уютное место. Но кухня изменилась, раньше готовили вкуснее. Мне нравятся в ресторане обслуживание, музыка, его месторасположение. В последнее время выросли цены.
Здравствуйте, Инна! Спасибо Вам огромное за отзыв. В своей работе мы стремимся создать максимально комфортную атмосферу для каждого гостя. Рады, что качество обслуживания высоко оценено Вами. Мы передадим Ваши замечания по произошедшим изменениям ответственным специалистам. Благодарим, что помогаете становиться лучше! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Анна
19 декабря 2018
отзыв по телефону
Обстановка в ресторане мне понравилась. Но не понравились блюда, которые мы заказывали. У нас были пережаренные гренки. Стоимость торта неоправданно завышена. В ресторане не было ничего интересного, ничего такого, чтобы можно было попробовать и сказать: «Да, это бесподобно. Я обязательно сюда ещё приду».
Добрый день, Анна! Огромное Вам спасибо за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что качество обслуживания и атмосфера в ресторане понравились Вам и по достоинству высоко оценены. Сожалеем, что вкус блюд разочаровал Вас. Замечания будут учтены в дальнейшей работе. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Дарья
19 декабря 2018
отзыв по телефону
Не понравилась работа кальянщиков и доставка продуктов. Кальянщики воспользовались тем, что было много народа и гости были на подпитии, делали работу некачественно. А доставку ждали сорок минут, это очень долго.
Здравствуйте! Благодарим Вас, Дарья, за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные негативные эмоции. Искренне жаль, что качество кальяна и скорость работы сотрудников разочаровали Ваши ожидания. Уточните, пожалуйста, дату Вашего визита. Обязательно разберемся и примем все необходимые меры, чтобы впредь подобного не повторилось. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Анна
19 декабря 2018
отзыв по телефону
Бронировали кабинку в караоке. Нам не понравилось, что официанты не обращали на нас внимание, приходилось самим их искать, подходить, что-то просить или заказывать. В остальном всё было хорошо. Музыка хорошая.
Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленный дискомфорт. С сотрудниками проведена работа. Надеемся, в дальнейшем подобных неприятных ситуаций не произойдет и качество обслуживания будет высоко оценено гостями. Будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Мария
12 декабря 2018,
отредактирован
12 декабря 2018 в 19:26
Пока только забронировала столик в вашем заведении, но честно говоря, после беседы по телефону с администратором? (Не знаю, кто принимает звонки и консультирует по резерву столиков) стала переживать за своё мероприятие. Во время первого звонка и устной брони мне сообщили, что желательно подъехать в ближайшие 2 недели, внести депозит и выбрать конкретный столик. Уже собравшись ехать, решила предварительно позвонить и уточнить, можно-ли сегодня подъехать. На что получила утвердительный ответ, однако потом в ходе беседы выяснилось, что пока оплату брони они не принимают, потому что до даты Х ещё далеко, ничего неизвестно и вообще ресторан может быть выкуплен, я так понимаю, закрыт на спецобслуживание. На мою резонную просьбу позвонить и сообщить, если что-то вдруг изменится, девушка посоветовала звонить самой (по-видимому мониторить каждый день), но отметила, что могут и сами позвонить «если не забудут». Занавес)) При этом вся развлекательная программа, оговорённая при первом звонке, оказалась под вопросом из-за некой интеллектуальной игры, о чем при бронировании не было сказано ни слова. А на вопрос, почему меня не предупредили об этом заранее, девушка хмыкнула, что вообще не знает, кто мне не сказал и с кем я общалась, потому что их там много)) Хотелось бы, чтобы диалог с потенциальными посетителями вёлся все-таки на более высоком уровне, иначе квалификация сотрудников и уровень вашего ресторана начинают вызывать сомнения ещё ДО встречи с вами. А так хочется не разочароваться в своём выборе.
15 декабря 2018,
отредактирован
15 декабря 2018 в 15:40
Мария, добрый день! Благодарим Вас за уделенное время! Мы приносим Вам извинения за ситуацию. Полностью с Вами согласны. что квалификация сотрудников во всем должна соответствовать уровню сервиса заведения. Просим Вас сообщить по номеру телефона дату и время разговора для идентификации сотрудника и проведения беседы. Надеемся, что мероприятие пройдет прекрасно! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Мария
16 декабря 2018
Добрый день, спасибо за обратную связь. По какому номеру можно связаться непосредственно с администрацией и уточнить всю информацию?
5,0
Ольга
30 ноября 2018
отзыв по телефону
В ресторане очень хорошая живая музыка. Мне понравились завтраки и обеды.
Добрый вечер, Ольга! Спасибо за обратную связь. Очень приятно узнать, что Вы остались довольны посещением ресторана, а также отдельно отметили качество музыкального оформления. Коллективу вынесена благодарность за отличную работу. Ждем Вас снова! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Антон
30 ноября 2018
отзыв по телефону
Мне особенно понравилась отзывчивая и доброжелательная официантка, вкусные коктейли, тихая, ненавязчивая атмосфера и приятная публика.
Здравствуйте, Антон! Благодарны Вам за оставленный отзыв. Безгранично счастливы, ч то дорогие гости наслаждаются высококлассным обслуживанием в комфортной и уютной атмосфере. Обязательно приходите снова, всегда рады стараться для Вас! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Наталья
29 ноября 2018
Была в данном заведении 24.11.18 в компании друзей по рекомендации знакомых. О том, как нас встретили-отсутствием оговоренных столов при наличии предоплаченной брони- ниже написали мои друзья. Уважаемое руководство, обращаю Ваше внимание, что Ваш представитель в лице администратора Марии крайне непрофессионально: неохотно и без энтузиазма принимала наши увещевания разрешить сложившиеся недоразумения. Будущие гости заведения, имейте ввиду, что наличие предоплаченной брони не гарантирует в этом заведение именно вами выбранных и обещанных мест. Отношение к гостям: если складывается ситуация с посадочными местами не как планировалось, это нормально позвонить и оговорить перенос времени брони или согласие на другие места, чего в нашем случае от администрации проделано не было, а нас просто привели к столику и сказали «осталось только здесь»..... На наш ответ что наши места должны быть вот тут, ответ-я ничего не знаю… Уважаемое руководство, ставить гостей в неловкое положение это нормально по-Вашему? Будущие гости данного заведения, если решите посетить данное заведение и воспользоваться купонами на скидку-тщательно проверяйте выставленный счет-скидки могут быть не на все проставлены, как было в нашем чеке. Ложка меда: кухня понравилась, вкусно, шефу респект. Интерьер приятный. На момент нашего прихода пела девушка- зажигалка!! Посетители пели и плясали без устали, с приходом диджея -скука и тягомотина. Надеюсь, мой отзыв поспособствует улучшению качества оказываемых услуг в данном заведении.
Добрый день, Наталья Ранее о сложившейся ситуации с бронью мы написали ответ в отзыве Ваших друзей. В ресторане с полной посадкой большинство столов сидит с ограничением по времени, поэтому в данном случае и произошла накладка на 15 мин. В любом случае Вы сидели за своим столом как и бронировали. С Марией дополнительно провели беседу. Но мы Вас убедительно просим не дезинформировать наших будущих гостей по поводу скидки. Копию чека мы отправили Вам на почту, где на каждой позиции проставлена заявленная скидка, за исключением оливок «Каламата» которых у нас нет в меню, но как спец предложение по просьбе Ваших друзей мы любезно предоставили. Стоимость их 500р и повторюсь их нет в меню и о стоимости официант Вас предупреждал. Хотели как лучше, а получилось как всегда… В любом случае мы благодарны Вам за отзыв, Вы делаете нас лучше! Всегда будем рады увидеть Вас снова!
5,0
Елена
29 ноября 2018
отзыв по телефону
Мне не очень понравилась девушка хостес: не очень дружелюбная и приветливая, сидела постоянно в телефоне и не очень оперативно реагировала на наши просьбы. Зато понравилось меню, очень вкусная еда и коктейли.
Здравствуйте, Елена! Спасибо огромное за отзыв. Очень приятно узнать, что Вы остались довольны представленным в меню ассортиментом блюд и напитков, вкус которых полностью оправдал все Ваши ожидания. Обязательно проведем беседу с сотрудниками, чтобы впредь общение с каждым дарило лишь положительные эмоции. Будем рады новой встрече! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Ирина
28 ноября 2018
Часто ходим отдохнуть в пт и сб, классная веселая обстановка, много молодежи, хочешь танцуй, а хочешь пой в караоке. Вернёмся ещё.
Ирина. здравствуйте. Спасибо вам за добрые слова, обязательно приходите, всегда рады вас видеть! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Ксения
27 ноября 2018,
отредактирован
27 ноября 2018 в 13:50
Отдыхали в данном заведении 24.11.18 Все очень понравилось, атмосферное и уютное заведение. Персонал доброжелателен и отзывчив, единственное, приходилось долго ждать заказ, но думаю, это из-за большой загруженности ресторана. Были в восторге от выступления Аси Пивоваровой, никто не остался равнодушен, мы танцевали, подпевали и просто наслаждались вечером))) Все было круто, обязательно придём ещё!!!
Ксения. здравствуйте. Большое спасибо вам за отзыв. Будем рады видеть вас снова! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Дина
26 ноября 2018
24.11.2018 были в данном заведении по адресу ул. Валовая 26. За неделю до указанной даты заранее приехали и выбрали столик на 2ом этаже на 10 чел., оплатив при этом депозит в размере 10 тыс. Для нас было принципиально выбран стол ближе к выходу и танцполу. В итоге в день посещения, придя в назначенное время нам предложили сесть на другое место, так как то место, которое мы выбрали было занято другой компанией. Обозначив свою позицию, администратор заведения решили передвинуть компанию и уступить нам место. Прождали мы такое упражнение около 30 минут. Но это было не самое интересное! При заказе бутылки алкоголя, вам приносят действительно бутылку размером 1л, а при заказе 0,5 вам приносят графин. Казалось бы ничего необычного, но наверно сотрудники кафе думают, достаточно большое количество гостей не заметят то, что в графин 0,5 не доливается 100 мл, а это на минуточку, как минимум 1500 руб! (мы заказывали виски) Закав мерный стакан, все стало очевидно! Окей! Долили! За все это мы попросили какой то комплимент от заведения. Принесли бутылку виски. Но дело ведь не в комплименте, и не в получении бесплатных презентов от заведения! Очень интересно.
Двигаемся дальше. Танцпол. Музыка современная, но диджей вообще не расположен или не чувствует гостей. Когда на танцполе нет никого, диджей даже не пытается привлечь народ на площадку. Треки ставятся по кругу, при этом диджея нет на месте.
Кальян, как и везде, здесь идет по отдельному меню и без скидки. Но дорогие сотрудники заведения, платя 3000 руб за кальян, хочется получать действительно качественную услугу. О смене углей и речи было.
По ценам без купонов, заведение очень дорогое. На столько дорогое, что цены завышены почти в 2 раза. На компанию 10 чел наш счет оказался на 21 тыс со скидкой 50%. Для такого заведения это ненормальная цена.
Администрация и сотрудники ресторана вообще не заинтересованы в гостях. Весь вечер приходилось уговаривать администратора нас пересадить, официанта налить нам нужное количество алкоголя, калтянщика ловить и просить поменять угли, диджня сделать музыку громче и веселее.
В общем очень «клиентоориентированное» заведение, в которое больше ни ногой.
27 ноября 2018,
отредактирован
27 ноября 2018 в 13:49
Добрый день, Дина Нам потребовалось время для ответа, т.к. проводили служебное расследование, приносим свои извинения за столь долгий ответ (1 день). Бронь: Действительно в день Вашего мероприятия было много броней и одна из компаний, которая сидела с ограничением, задержалась за вашим столиком, но данную проблему исходя из записи камеры видеонаблюдения решили за 15 мин, давайте опираться только на факты. Алкоголь: Повторюсь, в этот день было много гостей и в баре ребята работали с удвоенной скоростью, в результате чего и произошла ошибка с отданным заказом. Кстати, вы спускались и убедились в этом, что ребята работали в так называемой «запаре». Прошли времена 90х когда заведение зарабатывало на недоливе, да и уровень это не тот, скорее придорожных кафе, поэтому нас удивила Ваша реакция и в знак того что нам не жалко мы преподнесли Вам бутылку крепкого алкоголя в подарок. Хоть Вы и пишите что дело не в комплименте, но начали вы именно с этого. Танцпол: В этот день играл наш резидент клуба Dj Fanatique, всеми любимый нашими постоянными гостями, который играет и в других именитых ресторанах Москвы. Возможно тут дело вкуса и они у нас с Вами не совпали Кальян: Мы не будем оправдывать кальянщика, т.к. согласны с Вами, Вам оказали мало внимания, поэтому мы приняли меры и данный сотрудник больше не работает. Цены: С момента Вашего бронирования цены в меню не менялись и меняться не будут, поэтому не совсем поняли что Вы имели ввиду. Администрация: Решила Ваш вопрос по столу за 15 мин, почему же в конце отзыва Вы указываете «весь вечер»? Плюс предоставила щедрый комплимент. К сожалению, мы не могли Вам сделать дополнительную скидку к предоставленной 50% по купонам. На сколько нам известно, официант Вам понравился и это не его вина в ошибке бармена.
В любом случае, нам очень жаль что не оправдали Ваших ожиданий, мы будем стараться улучшить работу всех подразделений до идеала. Все доброго Вам и хорошего дня.
Ольга
28 ноября 2018,
отредактирован
28 ноября 2018 в 12:00
Крайне не клиентоориенированный ответ администрации на отзыв клиента! Была в этом заведении вместе с Диной. Ресторан выбирали из 3-х расположенных в центре и очень расстроены, что выбрали ваш (((
Когда мы во вторник бронировали стол и вносили предоплату, нам сказали, что мы пока пока первые, кто бронирует стол на втором этаже. По приходу мы увидели, что большая компания сидит поперек зала, то есть нас явно не ждали. Официант начал искать пути решения, пересаживать другую компанию то в одну, то в другую сторону, чтобы нас вместить. Сначала действительно нам поставили один небольшой диван, 2 круглых стола и стулья вокруг на компанию из 10-ти человек! Мы начали возмущаться, нам придвинули еще один диван и дополнительный стол. Диваны оказались очень не удобные, раза в 2 ниже стола. К слову у компании по соседству диваны были другие, высокие. Настроение уже было испорчено, но мы решили не обращать внимания на инцидент и сделать заказ. Заказали 3 разных пиццы на стол и салаты. Пришел официант и сказал, что пицц вообще никаких нет! В субботу вечером! Пришлось выбирать из того, что есть.
Что касается ситуации с недолитым виски, то нам сказали, что он просто закончился и поэтому принесли 400 мл, вместо 500 мл, после очередных возмущений виски нашелся.
Что касается музыки, то сначала мы очень удивились, что танцпол очень маленький, позже мы поняли, что его вполне хватает, потому что под такую музыку танцевать никому не хочется. Не знаю резидент какого клуба играл в этот вечер, но музыку он ставил не опираясь на количество танцующих в зале. Через час после начала его работы я подошла к нему и спросила: «Вас не смущает, что танцпол почти пустой? Может стоит сменить репертуар и включить что то подинамичнее?» На что он только пожал плечами, а через минут 15 вообще ушел от пульта, запустив ту же самую музыку по второму кругу. Уходили мы около 2-х часов ночи, к пульту он к этому времени так и не вернулся! К слову сказать, что в других известных мне барах Москвы за ночь меняется по 3 Диджея и они ни на минуту не покидают свое рабочее место.
Цены действительно завышены, видимо многие ходят по купонам с 50% скидкой и на эту сумму и завышены цены. К примеру стоимость самой недорогой бутылки вина 3000 рублей, в других подобных местах стоимость такой бутылки составляет не более 1850 рублей.
Дина
28 ноября 2018
Добрый день, спасибо за ответ. Немного прокомментирую: По посадке. Не знаю с какого момента вы считаете 15 минут, ну раз пошли подробности, то слаженной работы администрации в этом вопросе точно не было. Нам поставили 2 стола на 10 чел, 2 круглых стола, где поместятся 3 человека максимум!!! Как вы считаете ваше заведение ожидало нашу компанию? Мы считаем, что нет. Это называется «Как нибудь, да поместятся. Ну спасибо, что хоть решили вопрос, предоставив 3й стол. Относительно бара. » Запара» это не оправдание того, что бармены не доливают алкоголь. Если заведение не справляется с таким потоком гостей, значит нужно выводить больше персонала. Это вообще не оправдание! + в добавлении при заказе алкоголя и пиццы нам сообщили, что все это закончилось. Суббота. Вечер. У вас заканчиваются топовые позиции в меню????? Это тоже нормально? А после наших бурных высказываний алкоголь все таки появляется. Очень интересно! И с чего вы взяли что официант нам понравился? Он единственный человек, который просто отдувался и извинялся за всю работу вашей команды.
В принципе, на больший ответ мы не расчитывали. Клиентоориентированность =0
Кирилл
27 ноября 2018
Администрация не считает нужным ответить на этот подробный и аргументированный отзыв? Связаться с человеком, пригласить в заведение для демонстрации исправления указанных недочётов? Всё это называется повышением лояльности клиентов. Есть такое понятие в вашем заведении?
Дина
27 ноября 2018
Администрация отвечает только на хорошие отзывы, видимо :)
4,0
Юлия
25 ноября 2018
отзыв по телефону
Все хорошо, очень понравилось. Подача и атмосфера на отлично. А вот повара бы я сменила, кухня оставляет желать лучшего.
Добрый день, Юлия! Благодарим за оставленный отзыв. Мы очень огорчены, что вкус блюд не соответствовал требованиям дорогих гостей. Будем признательны, если поможете разобраться и принять верные меры. Уточните, пожалуйста, когда Вы посещали ресторан. Мы учтем Ваши замечания и постараемся стать лучше! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Федор
24 ноября 2018
отзыв по телефону
Мне понравился антураж, обслуживание, качество продуктов. Но очень маленький столик и маленькие порции.
Здравствуйте, Федор! Спасибо за оставленный отзыв. Рады, что вкус блюд и качество обслуживания оправдали Ваши ожидания, а уютная атмосфера помогла приятно провести время. Обязательно приходите снова, всегда рады стараться для Вас! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
4,0
Анонимный пользователь
20 ноября 2018
отзыв по телефону
Первый кальян принесли плохой. Кальян никто не хотел менять, пока не подключили администратора. Администратор неохотно, но попросила сменить кальян. Также, если приходишь в ресторан по купонам, то алкоголь весь разбавленный. Раньше по купонам алкоголь был нормальный. Если руководство предоставляет скидку, то он несет ответственность за качество.
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Приносим глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции. Удивлены, что кальян и вкус коктейлей разочаровали Вас. Пожалуйста, сообщите, когда состоялся визит. Разберемся и примем соответствующие меры. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Анна
16 ноября 2018
Часто посещаем данное заведение на ланч, каждую неделю разнообразие блюд меняется, что очень радует. Так же отдыхали компанией в субботу, интересная программа (живая музыка, диджей) танцы до утра. Рекомендую, скучно не будет
Добрый вечер, Анна! Благодарны за отзыв. Мы очень ценим, что Вы регулярно посещаете ресторан, а каждый визит радует Вас разнообразием блюд и высоким качеством обслуживания. Спасибо за Ваш выбор. До новых ярких встреч! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Михаил
15 ноября 2018
Впервые посетили данную площадку 30 октября на стендап Павла Воли. Очень понравился подбор блюд в меню, особенно выделил бы филе миньен под бокал красного))) Обслуживание внимательное, несмотря на большое количество гостей в этот день. Хотим прийти в пятницу, говорят живая музыка это просто концерт какой то, ну посмотрим.
Здравствуйте, Михаил! Спасибо за оставленный отзыв. Рады, что представленный в меню ассортимент блюд полностью оправдал все Вами ожидания. Приятно знать, что качество обслуживания соответствует высоким требованиям дорогих гостей. Будем счастливы видеть Вас снова! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Евгения
13 ноября 2018
отзыв по телефону
Ставлю такую оценку потому, что мы заранее заказывали здесь стол, но когда пришли, народа было много и наш стол оказался занят. Нам пришлось сидеть за другим, буквально на подиуме, где была сцена, и ожидать какое-то время, пока нам организуют другой столик. Возможно, это было обусловлено тем, что в этот день проводилось мероприятие, но всё же.
Добрый день, Евгения! Спасибо за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленный дискомфорт. Искренне сожалеем, что зарезервированный столик оказался занят к моменту Вашего визита. Благодарим за понимание и за то, что согласились некоторое время провести в ожидании. Ждем с нетерпением новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
2,0
Екатерина
12 ноября 2018,
отредактирован
12 ноября 2018 в 12:42
Разочаровало это место нас, приходили пару недель назад на Stand up, все было хорошо, вроде и место атмосферное. Вчера приехали так же на Stan up(11.11.18), и разочаровались вообщем в обслуживании, официант был у нас молодой парень, заказали чай и пиццу, «несли её» 40 минут, а точнее я наблюдала за тем, как выносили пиццу другим, но не нам! Мы выловили официанта и спросили, когда нам принесут заказ, он отошёл вернулся, ровно через минуту и сказал, что пиццы не будет сгорела печь, и ровно через 5 минут подают пиццу другому столу! Вывод прост, он забыл передать заказ на кухню, и дабы отмазаться, мы услышали ответ! Не запоминаешь-записывай! Но это ещё не все, сидели пили чай смотрели на комиков, и тут безо всяких слов у нас забирают сахар, вы серьезно? Вы даже не поинтересовались нужен он нам или нет? Это что за обращение к клиентам такое, я понимаю, что вы все считаете, что это временная работа, но будьте добры выполнять ее от и до!
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за оставленный отзыв. От лица всего коллектива ресторана примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Очень удивлены, что произошло нарушение очередности подачи блюд и Вы так и не дождались заказанной пиццы. Пожалуйста, обратитесь по указанному на странице номеру телефона или предоставьте контактную информацию для связи с Вами. Специалисты уточнят необходимую информацию, примут меры в отношении официантов и постараются хоть немного исправить сложившееся у Вас неприятное впечатление. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Марина
7 ноября 2018
отзыв по телефону
Всё было идеально: официант очень хороший, еда достойная, музыка приятная. Всё отлично, будем посещать ещё данный ресторан.
Здравствуйте, Марина! Благодарим за оставленный отзыв. Бесконечно счастливы, что посещение ресторана оставило у Вас исключительно положительные эмоции и радостные воспоминания. Будем очень ждать новой встречи с Вами! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Лилия
28 октября 2018
В В субботу 27.10.2018 г направились с подругами в это заведение в караоке. По -мимо нас в заведении было ещё занято 4 стола с отдельными компаниями и плюс большой стол с компанией человек 20. Когда началось караоке все должны были петь по очереди(1 песни),но компания из 20 человек должна была петь по 2 песни(как это происходит в других караоке), но они пели по 6 песен подряд и дополнительно ещё вне очереди. Мы посмотрели на этот беспредел и пошли пожаловать девушке диджею на,что она мне сказал я вас понимаю,но ничего сделать не могу у них компания большая. Я говорю раз они только и поют значит вам не нужно было продавать бронь другим людям. Мы также заплатили деньги но за 4 часа спели 2 песни, а они 25 песен. Я попросила позвать управляющего. Ко мне подошёл мужчина без Бэйджа и сказал, что он управляющий. Я объяснила ситуацию и опять услышала, что я вас понимаю и вы поймите. Он сказал,что им разрешено петь по 4 песни на,что я сказала они поют по 6. Он мне говорит ну они пол зала забронировали я сказала я это понимаю, но значит не продавайте больше бронь другим людям,которые также заплатите,а услугами воспользоваться не могут. Я сказала ему, что ни в одном месте нет такого беспредела,если большая компания то по 2 песни, если хочешь петь в не очереди,то плати. По итогу,он мне сказал так и быть вы будете петь по 2 песни только не пишите отзыв. Конда подошла наша очередь мы спели одну песню и у нас ЗАБРАЛИ микрофон!Я просила принести книгу Жалоб ее так мне и не дали. Никому это место не советую,если вы хотите прийти в караоке и просто сидеть то,пожалуйста,это в Монтис!!!!!
Лилия, добрый день! Нам до сих пор не ясна Ваша позиция, более того в вашем отзыве много неточной информации. Но я повторю. Данная компания из 25 человек выкупила 6 столов, но при этом им было позволено петь только 4 песни, Вы же в день данного события утверждали что поют они 5, сейчас же в отзыве пишите уже 6. Добавлю что две песни мы предоставляем компаниям от 10 персон, от 15 персон 3 песни, от 20 предоставляется 4 песни. Мы просим Вас быть точными в утверждениях. Данная ночь полностью записана на видео съемку и на основании записи мы провели служебное расследование, где четко видно что сотрудники действовали согласно правилам клуба и не нарушали очередность и кол-во разрешенных песен. Но даже когда для Вас сделали исключение в этот день и разрешили петь две песни при составе 4 персон, вы продолжили проявлять недовольство, нам не страшен отзыв, мы хотели Вам искренне помочь и сделать это посещение комфортным. Нам очень жаль что именно Ваш стол остался недоволен этим вечером. Но самое главное, мы за правду!
Алена
24 октября 2018
отзыв по телефону
Я планировала праздновать свой день рождения. За день до торжества позвонила, забронировала стол. Мне сказали, что предоплату можно не вносить заранее, что я могу уже на месте всё оплатить. Когда мы пришли в ресторан, то мне сообщили, что бронь моего стола отменили, т.к. не смогли до меня дозвониться, подтвердить бронь. Якобы вместо 7 в номере была 1, номер был неверный. Нам подобрали другой стол на меньшее количество человек, все разместились. Но всё равно было неприятно. Видимо, был сбой какой-то или номер записали неверно. А так все остальное прошло хорошо.
Здравствуйте, Алена! Благодарим за выбор заведения для празднования Дня Рождения. Искренне сожалеем, что при записи номера произошла ошибка и сотрудникам не удалось с Вами связаться для подтверждения бронирования столика. Приносим глубочайшие извинения. Замечания вынесены команде. Впредь постараемся уделять больше внимания корректности заполнения контактной информации. С уважением и надеждой на новую встречу, администрация ресторана Montis' friends.
Алексей
23 октября 2018
отзыв по телефону
Мне понравилась атмосфера заведения, обслуживание и кухня. Приятное, уютное место, в котором предоставлены все условия для отличного отдыха.
Добрый вечер, Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Безгранично рады, что Вы отметили уютную атмосферу в ресторане и великолепное качество обслуживания. Обращайтесь, всегда приятно стараться для Вас! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Ксения
17 октября 2018
отзыв по телефону
Заведение интересное в плане интерьера. Обслуживание хорошее, у нас был официант очень услужливый и воспитанный молодой человек. По кухне, на мой взгляд, порции слишком маленькие (уровень бизнес-ланч). Если блюдо стоит дороже пятисот рублей, то и объем должен быть соответствующим. Нам предложили барные места, хотя пустых столов было много. Думаю, что это бронь, но к нашему уходу они еще не были заняты. Лучше бы предлагали столик, оговорив продолжительность визита.
Добрый день, Ксения. Очень благодарны Вам за такой содержательный отзыв. Мы неперменно прислушаемся к Вашим пожеланиям и будем совершенствовать наш сервис. Надеемся, что Вы все-таки посетите нас снова и сами отметите изменения в лучшую сторону. Всегда ваши, администрация ресторана Montis' friends.
Оксана
12 августа 2018
У нас был официант, молодой человек. Он пиво нес 40 минут одному, потом второму коллеге. Мы приходили по купонам, мы знали, что входит коктейль бесплатно, но забыли об этом. Молодой человек об этом нам не сказал. Лишь только потом, когда мы вспомнили, он сказал, что да, конечно, сейчас принесет. Ужасное обслуживание. А еда, блюда все хорошо, без замечаний.
19 сентября 2018,
отредактирован
19 сентября 2018 в 16:36
Оксана, добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь! Данные коктейли выносим по просьбе гостей, они не всегда уместны, если Вы к примеру пришли попить именно пиво, но мы учтем Ваш комментарий и в дальнейшем будем стараться не упускать такие моменты.Также мы провели дополнительную работу с официантом который Вас обслуживал, результаты которой Вам, он готов показать на реальном примере, поэтому с нетерпением ждем Вас в гости и надеемся в этот раз Вы будете приятно удивлены! Всегда ваши, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Дарья
23 июля 2018
Заведения уютное симпатичное! Были по купонам отмечали девичник, компания 6 человек по купону идёт 40%. В условиях это так спрятано что сразу и не поймёшь))) Все хорошо но не понравилось отношения, мы сначала не поняли почему считают скидку не 50% а 40%. На нас подумали что мы не хотим платить с казали охране чтоб они следили ща нашем столиком. А мы просто хотели понять, как как мы просто не понимали или нас считают не правильно или что. Приняли нас за воровок,неприятно.
Здравствуйте, уважаемая Дарья. Примите наши искренние извинения за доставленный негатив. Произошло банальное недоразумение! Мы будем искренне рады увидеть вас вновь. Сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны на все 100%. Всегда ваши, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Марина
10 июля 2018
Отмечали в этом ресторане день рождения моей подруги, всем понравилось. Вкусные блюда, хорошее обслуживание. Живая музыка и диджей, танцевали всю ночь! :) в перерывах курили кальян, тоже рекомендую.
Добрый день, уважаемая Марина. Большое вам спасибо за отклик и такую высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что день рождения оставил у вас и ваших гостей только позитивные эмоции. Пользуясь случаем, хотим еще раз вас поздравить. Желаем вам крепкого здоровья, материального благополучия, исполнения всех желаний и всего самого наилучшего. Надеемся на новую встречу! Всегда ваши, администрация ресторана Montis' friends.
Зара
6 июля 2018
Мне не понравился контингент, очень много пьяных людей, а охрана за этим не следит. А понравилось обслуживание и хорошая музыка, еда вкусная.
Добрый день, уважаемая Зара. Примите наши искренние извинения, если визит в наш ресторан доставил вам негативные эмоции. Мы обязательно попросим охрану тщательнее относиться к своим обязанностям. Надеемся на новую встречу! С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
Елизавета
10 июня 2018
Очень долгое обслуживание. Официанты не смотрят на тебя, их надо звать. Я оплачивала счет наличными. Оказывается, надо было оставить 10% за обслуживание. Я не рассчитывала на это. Нас об этом не предупредили изначально.
Екатерина
12 ноября 2018
Считаю, что если не понравилось обслуживание, то и официант который вяло обслуживал вас, не достоин чаевых
Екатерина, добрый день! Сожалеем, что официант был недостаточно активен и энергичен. Неторопливость была вызвана желанием обслужить Вас более качественно. Ожидаем Вас в гости! Надеемся, что Вы останетесь довольны. С уважением, администрация ресторана «Montis’ friends food & bar».
Добрый вечер, Елизавета! Спасибо Вам за отклик. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Обращая внимание на недостатки, Вы помогаете нам стать лучше. Мы приняли необходимые меры, которые позволят повысить уровень обслуживания. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Ольга
2 июня 2018
Отличная вкусная кухня, вежливые и приветливые сотрудники, веселый диджей и отличная музыка. Мне нравится ресторан!
Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вам понравился ресторан, в котором приятно провести время с друзьями, получая удовольствие от отличной музыки и угощений, приготовленных шеф-поваром. Ждем Вас в гости! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
3,0
Дмитрий
3 марта 2018,
отредактирован
3 марта 2018 в 15:44
Были в среду, народу не много, но при этом не скажу что очень быстрое обслуживание. Музыка в заведении не громкая, можно спокойно общаться с друзьями. Еда хорошая, цены выше средних. НО все были шокированы их туалетами…видимо дизайнер был фетишист (надо же было додуматься сделать стеклянные прозрачные (слегка матовые) кабинки в туалетах). Оставлять заведению в среднем по 2000 с человека и при этом отправлять гостей в «аквариум». Даже на вокзалах в туалеты ходить приятней. Владельцы ресторана, вы сами то ходили в такой туалет???
Добрый день, Ольга! Огромное спасибо Вам за отзыв. Приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о ресторане. Рады, что Вы довольны вкусом приготовленных блюд и уровнем обслуживания. С нетерпением ждем Вас в гости. С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Виктория
18 января 2018,
отредактирован
18 января 2018 в 16:15
Очень понравилось место. Бармены отличные- часто подходили и интересовались, нужно ли нам что-то. Помогали выбрать, что-то подсказывали, рассказывали про коктейли. Отзывчивые, внимательные и приятные в общении. Хороший кальян. Еду не пробовали. Само по себе место очень приятное, чистое, уютное, красивый интерьер. Люди тоже более менее обходительные и культурные: нет быдла. Великолепная музыка! Давно такой не слышала. Единственный минус- это трудно забронировать столик почему-то. Очень часто все места заняты и даже за барной стойкой нет места. Но когда мы были, было много свободных столиков и даже как-то пусто. Ходя по телефону сказали, что все столы заняты.... Многие пишут, что очень долгое обслуживание. Но мы сидели за барной стойкой и этого не заметили. Наверное потому-что без посредников) Место для того, чтобы приятно провести время) но не тусануть)) Придем еще и не раз.
Добрый вечер, Виктория! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Приятно, что Вам понравились условия, созданные для отдыха. Здесь Вас всегда ждут кальяны и коктейли на любой вкус и отличная музыка. До новых встреч! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Юлия
3 июля 2017,
отредактирован
4 июля 2017 в 18:11
Посетили данный ресторан 3.07.2017. Зашли в ресторан никто не встречает, ресторан пустой, нашли официанта, спросили куда сесть, сказал «куда хотите» :), возник вопрос по акциям, пригласили администратора, высокомерие данного человека поразило!!! После общения с ним возникло чувство, что гости в данном заведении не нужны и им никто ничего не должен. Ушли так и не сделав заказ, потому что атмосфера в ресторане ужасная! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за отклик. Примите наши искренние извинения. Мы обязательно проведем необходимую работу с коллективом. Надеемся, что Вы измените свое мнение и посетите нас вновь. Обещаем Вам только позитивные эмоции и безукоризненное обслуживание. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
5,0
Дмитрий
17 июня 2017
Были сегодня с друзьями в пт!! Все очень на высоком уровне!!! Безумно понравилось, особенно живая музыка!! Классная модная музыка!!! Вкусная еда, Алкоголь Инстаграмный!! Придем обязательно еще и еще!!
Здравствуйте, Дмитрий! Большое спасибо Вам за отзыв. Приятно, что посетив наш ресторан, Вы получили заряд положительных эмоций от общения с друзьями, отличной музыки и мастерства поваров. Приходите к нам, чтобы отдохнуть. С пожеланиями отличного настроения, администрация ресторана Montis' friends.
Отмечал 2 июня др, всё очень понравилось, особенно музыкант — создавал очень крутую атмосферу, весь ресторан подпевал. Интерьер — просто бомба! Еда и обслуживание на уровне, подача оригинальная, меню не большое, но интересное. Немного смутило, что нет гардеробщика, но к вечеру там появился охранник и никого это не напрягало, а ещё долго ждали кальян — но это того стоило. В целом всё очень здорово, вся наша компания осталась довольной, после живой музыки от души потанцевали и надолго запомнили этот день — за это я благодарен заведению и считаю своим долгом написать этот отзыв.
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления от восхитительного вечера, проведенного в нашем уютном ресторане. Обязательно передадим слова благодарности коллективу. Пожалуйста, примите извинения за неудобства связанные с отсутствием гардеробщика. Ждем Вас и обещаем высокий уровень сервиса. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Мария
20 февраля 2017
Решила я столик для родни на др забронировать в кафе монтис-вкусно и не дорого (я там была), есть отдельный зал на 2ом этаже, все ок должно быть. При бронировании на сб мне сказали, что у них мероприятие возможно будет, ну я тогда сказала давайте на вс на 19ч И вот, мы зашли, а нас спрашивают: вы поесть или на стенд ап? Офигительно!! У них тут стендап запланирован!! Ну, ладно, хоть весело будет, думаю, а ннет!!! Это было полное г!!! шло 2 часа с 20—22ч: незнакомые люди, которые на посетителях испытывали неудачные «шутки», ни одной интеллектуальной шутки не было, стыд и срам, один мат, да такой отборный, что уши в трубочку… шутки про члены, про жопы, про секс, просто трэш.... я в шоке от того, что никто не предупредил о таком… закончили они в 22ч, мы ещё час посидели, и всем уже не до веселья, все домой хотят. Конец вечера моего, зашлифовало жуткое несварение, да такое, что от коликов глаза на лоб вылазили....
Добрый день, Мария! Спасибо Вам за отзыв. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалеем, что заранее не предупредили Вас о проведении мероприятия. Мы постараемся впредь не допускать подобных недоразумений. Приглашаем Вас в гости и гарантируем, что обслуживание будет безупречным. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Анонимный пользователь
3 ноября 2016
Ни одного плюса, и даже одной звезды многовато для этого заведения. Минусы: -не вкусная еда и коктейли, — маленькие порции, — цены завышены. А теперь отдельно об обслуживании: странного вида официант — унылый мальчик, на вопросы по меню и коктейльной карте отвечает не охотно, переспрашивает по 10 раз, сложилось ощущение, что пришли и помешали, какая-то очередь на заказы в баре…поэтому бокал вина наливали 50 мин. Такого же вида девушка встречающая гостей и администратор… В общем картинка в этом заведении красивая, а вот то, что важно для ресторана - еда, напитки, отношение к клиентам — УЖАСНО(((((
Добрый день! Больше спасибо Вам за то, что обратили наше внимание на совершенно недопустимое поведение сотрудников. Примите искренние извинения. Мы сделали все возможное и необходимое для того, чтобы качество приготовленных блюд и уровень обслуживания доставляли гостям только положительные эмоции. Приглашаем Вас вновь посетить ресторан, чтобы убедиться в этом. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Анонимный пользователь
3 ноября 2016
Из плюсов: 1. Симпатичный интерьер 2. Красивая подача
Ситуация: Заказан заранее столик на 8 человек. Предупредили, что отмечаем ДР. При практически пустом ресторане посадили у двери. Через 15 минут приняли заказ: 1 коктейль+1 блюдо. На любые вопросы по меню официант отвечал «кому как» или «если Вы не знаете это, я не могу Вам объяснить». Через 30 минут после заказа попробовали уточнить судьбу наших напитков. Через 40 минут получили первый коктейль. Через 50 минут — бокал вина (слова официанта: «а вы думали его просто налить?!») Через 1.5 часа у нас на столе было 2 закуски (сыры и намазки), 3 порции салата и 7 коктейлей. (На 8 человек). Ни пиццу, ни пасту мы так и не дождались. На вопрос — а можно ли хотя бы принести 8й коктейль, официант попытался «сгладить» ситуацию, объяснить, что коктейли готовятся по живой очереди, которая еще не дошла… что 1 напиток готовится не меньше 15 минут… и еще что-то. Замечательный диалог с менеджером: — а что Вас не устраивает? — ожидание 1.5 часа! — ну так вы наверно ничего не заказывали!
Собственно говоря, если не хочется есть, не хочется пить, можно сходить в Montis’ Friends и полюбоваться на интерьеры.
Здравствуйте! Спасибо Вам за отклик. Мы с особым вниманием относимся к мнению гостей. Примите наши извинения за неудобства, возникшие при посещении ресторана. Мы провели работу с персоналом и делаем все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
1,0
Анонимный пользователь
31 октября 2016
Интерьер интересный. Кухня, о кухне нечего сказать — заявленная цена не соответствует предоставляемому качеству. После алкоголя у всех представителей нашей компании утром болела голова — употребляли без перебора, лично на мне полтора бокала вина — утренние ощущения будто бы употреблял самогон с демидролом. Вот как то так. Жалею что пригласил друзей именно туда
Здравствуйте! Спасибо Вам за отклик. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о ресторане. Наши повара отлично готовят, и ранее претензий к их работе не было. Что же касается напитков и коктейлей, то мы уверены в их качестве. В любом случае мы обратим внимание на указанные Вами недостатки и примем меры для повышения уровня обслуживания. С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Добрый день! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вам понравился наш уютный ресторан. Ждем Вас в гости, чтобы вновь приятно провести время, получая удовольствие от вкуса приготовленных угощений. С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
Наталья Фомичева
25 апреля 2014
через Foursquare
Отличные домашние настойки!
Elena Grishneva
13 апреля 2014
через Foursquare
Хорошее место! Только официанты чужие визитки выкидывают.
Kristina Abramyan
10 апреля 2014
через Foursquare
Шедевральное постное меню. Требую оставить его на веки!
Anton Baklan
6 апреля 2014
через Foursquare
Меееее длеееееее ннннноооооо!!! Все вокруг разделили мое мнение. Скорость = чайник чая/40 мин. Грустно.
Igor V.
30 марта 2014
через Foursquare
Новый пароль от wifi: 44445555.
Evgeniy Popov
27 марта 2014
через Foursquare
Тестили новый проект youme
Alyona Peretokina
17 марта 2014
через Foursquare
Кальян шикарен. Кальянщик из Египта. Уж они-то умеют! :)
Maria B.
8 марта 2014
через Foursquare
Клубничный тини — отпад!
Natalia B.
1 марта 2014
через Foursquare
Грушевый лимонад
Nadia S.
11 февраля 2014
через Foursquare
Эх, доела только что самого вкусного сибаса в своей жизни:)
🎩Ivan
29 января 2014
через Foursquare
очень вкусно!
Olga K.
24 января 2014
через Foursquare
Милейшее место!!!
Irina R.
23 января 2014
через Foursquare
в меню вернулись многие позиции, порции стали меньше (что мне понравилось, а вот мужчине точно будет мало!), стало уютнее и официанты стали соображать быстрее) тихо и не накурено!
Alexander B.
21 декабря 2013
через Foursquare
Дорогой виски, но отличный лонг-айленд
Mikhalich A.
28 ноября 2013
через Foursquare
Пароль от вай фая: 123404321. Уютно и вкусно, но есть проблемы с официантами.
Hrofyaltur O.
25 ноября 2013
через Foursquare
Лазанья не впечатлила, похожа на магазиную. Итальянцы так не готовят.
Zlata
23 ноября 2013
через Foursquare
По сравнению с августом. Бар испортился. Вместо виски 100 приносят 50. Официант спит на ходу и тупит. Кальян испортился. Отказались от карты 10%, потому что вряд ли придем сюда снова.
Veronika N.
26 октября 2013
через Foursquare
Замечательный уютный ресторан с прекрасным обслуживанием)
Igor N.
26 октября 2013
через Foursquare
Очень милое место с приятной музыкой и сногсшибательной девушкой менеджером
Irina R.
21 октября 2013
через Foursquare
все хорошие позиции меня убрали, вкуснейшее ризотто из морепродуктов и пасту с креветками. официанты новые и всё такие же бездарные. оч жаль
Александр Ч.
12 октября 2013
через Foursquare
Вид из окна
Юлия К.
28 сентября 2013
через Foursquare
Даль что персонал не умеет общаться с гостями!!!
Юлия К.
28 сентября 2013
через Foursquare
Кальян не скажу,чтоб супер…
Егор Р.
5 сентября 2013
через Foursquare
Уютное заведение с отличной кухней!
Maria M.
4 сентября 2013
через Foursquare
Обслуживание невероятно долгое!и это при таких-то ценах! Напиток принесли уже после еды и трех напоминаний, хлеб не принесли даже после просьбы. С собой пробили не то! Но еда вкусная
Iness M.
30 августа 2013
через Foursquare
Рекомендую попробовать пасту в сливочном соусе с песто и королевскими креветками. А также печень кролика и желе из портвейна! И на десерт мороженое из дор блю! Мисс
Дина Я.
26 августа 2013
через Foursquare
Чудесное обслуживание, мало посетителей, хорошее меню. Очень рекомендую к посещению!
Ирина М.
23 августа 2013
через Foursquare
Отличный интерьер и приятная музыка. Особенно хорош повар за стеклом)
Anna A.
21 августа 2013
через Foursquare
Испортилось, персонал — чемпионы по глупости, глухости и медленной ходьбе
Andrey S.
14 августа 2013
через Foursquare
Обязательно попросите официанта по имени Надыр сделать классический лонгайленд, это просто фантастика!
Алексей М.
14 августа 2013
через Foursquare
Лонг айленд с абсентом авторски от официанта! Небольшой экскурс о настоящем приготовлении этого напитка. Советую попробовать старую традицию с новым вкусом!!!
Igor V.
11 августа 2013
через Foursquare
Отличное место в стиле демократичных американских баров: вкусно, хорошая музыка, приятное обслуживание. Лучшее место для встречи с друзьями или романтического ужина.
Ilya K.
3 августа 2013
через Foursquare
Малиновый лимонад зачет. Цезарь с курицей не очень. Порция маленькая, соус со странным привкусом.
Паша
31 июля 2013
через Foursquare
Очень было вкусно курица в том-ям с рисом и перемешать ВОК, и лимонады!!!! Быстро.
Olga K.
30 июля 2013
через Foursquare
приятное место в новом бизнес-центре, много воздуха и пространство, вежливый и шустрый персонал
Sergey P.
30 июля 2013
через Foursquare
Очень приятное заведение. Вкусно! Приветливый персонал и внимательный менеджмент. Звуковое сопровождение выше всяких похвал. Только положительные эмоции.
Manyu L.
21 июля 2013
через Foursquare
Классное место! Нереальный том-ям, яблочный соус к сибасу волшебный. Вкусное мороженное с дор-блю и домашний медовик. Милые официанты немножко непрофессиональны, но стараются. Вернемся сюда
Nataliya B.
17 июля 2013
через Foursquare
Заполните анкету, получите карту на 10% скидку. Она понадобиться-здесь оч.вкусно
Ulianna
16 июля 2013
через Foursquare
Вкусно, но долго если сидеть на веранде!
Татьяна Н.
15 июля 2013
через Foursquare
очень долго! долго ждали, когда подойдет официант и примет заказ! долго несут заказ! мы ждали час!
Erica Z.
9 июля 2013
через Foursquare
Отличная атмосфера и вкуснейшая кухня, recommend)))
Svetlana R.
2 июля 2013
через Foursquare
Для бизнес-ланча это очень очень очень медленно!!! Счет просите сразу а то просидите еще полчаса после еды.
Olga D.
1 июля 2013
через Foursquare
Официанты просто прекрасные. Очень вкусны персиковый лимонад и брускетта с грибами :)
Irina R.
25 июня 2013
через Foursquare
гаспачо хороший и наконец в основном меню! не мешало бы подавать хлеб и оливковое масло, да хоть за символические 30—50 р, но поклонников прибавится)
Alexey K.
19 июня 2013
через Foursquare
Салат из бакинских помидоров — зачёт:)
Dashulya S.
8 июня 2013
через Foursquare
Отличная музыка;)
Katerina M.
6 июня 2013
через Foursquare
Nice place
Tatiana I.
2 июня 2013
через Foursquare
Последнее 4 недели порции стали в два раза меньше. Поэтому теперь мы сюда из принципа не ходим.
Kristina A.
30 мая 2013
через Foursquare
Потрясающая вок-лапша!!!
sashaZDES
29 мая 2013
через Foursquare
Всегда отличные и вкусные обеды!
Olga M.
29 мая 2013
через Foursquare
WiFi: montis2, пароль 123404321
Anna A.
17 мая 2013
через Foursquare
Вкусно здесь!
Maria
7 мая 2013
через Foursquare
Плохо. «Свежий» тунец заморожен — ледяной в салате. Креветки гриль невозможно жевать. Овощи вок откровенно холодные. Как бар ничего. Но не ешьте здесь
Maria D.
7 мая 2013
через Foursquare
Невыносимо долгое обслуживание
Jury T.
14 апреля 2013
через Foursquare
Хорошее место, только где люди?
Irina R.
13 апреля 2013
через Foursquare
есть хорошие блюда в меню, но интересных позиций мало! кухне не хватает стабильности (раз на раз не приходится), а персоналу хорошей муштры — все очень медленно и непрофессионально..
Mashkov
12 апреля 2013
через Foursquare
Супер место)
Ksenia K.
4 апреля 2013
через Foursquare
Отличное место провести вечер с друзьями после тяжелого рабочего дня. Огромный выбор интересных коктейлей и кальян есть.
Анна Н.
1 апреля 2013
через Foursquare
Плохое обслуживание для такого уровня заведения.
Elena K.
7 марта 2013
через Foursquare
Вкусные коктейли))
Da
2 марта 2013
через Foursquare
Отличный бар, в стиле американских баров, много вкусных и недорогих коктейлей, крайне приятная атмосфера, негромкая музыка, очень понравилось, рекомендуем, на пятерку! :)
Dmitriy V.
1 марта 2013
через Foursquare
Отличное место. Рекомендую салат с уткой и стейк. Отличный бармен и много happy hours!
Svetlana S.
17 февраля 2013
через Foursquare
Nice pleace to go on Sunday morning)
Serge C.
7 февраля 2013
через Foursquare
Вид на садовое, спокойно, комфортно, вежливый персонал — хорошо провести здесь будничный вечер.
Dmitry L.
14 января 2013
через Foursquare
Осьминог с картофельным пюре слабоват, дорадо «4-»
Lubovlegka
17 декабря 2012
через Foursquare
Новое молодежное местечко!) оно только-только открылось! советую попробовать салат с гребешком и уткой)
Очень приятно знать, что приготовленные для вас блюда вызвали только положительные эмоции. Ждём в гости снова! С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
Цена и качество не соответсвует, заказали разные блюда и закуски, в итоге так и осталось все в тарелках.
Не понимаю, как можно испортить пиццу четыре сыра? Или соуса к закускам?
Кухня желает оставлять лучшего!
Очень приятно знать, что вы остались довольны посещением нашего заведения. Будем очень рады, если вы посетите нас снова. С самыми добрыми пожеланиями, администрация ресторана Montis' friends.
Очень огорчены, что посещение нашего ресторана оставило у Вас неприятные эмоции. Мы стараемся создать комфортные условия для каждого клиента, чтобы Вы смогли приятно провести время и насладиться атмосферой заведения. Обязательно передадим руководству замечание по поводу фотографий интерьера.
Нам искренне жаль, что произошла путаница с оплатой заказа. При обретении купона были обозначены позиции, которые входят в меню ресторана. Барная карта не была размещена в акции, соответственно, скидка на нее не распространялась. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Официанты заведения проходят специальное обучение и после него получают допуск к обслуживанию гостей. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, а также передадим информацию о неполадках и примем соответствующие меры.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что Вы снова посетите наш ресторан и останетесь удовлетворены качеством обслуживания. С наилучшими пожеланиями, администрация ресторана «Montis' friends».
Особенно хочу отметить барменов, которые выполняют свою работу на все 100%. Крайний раз нас обслуживал Игорь, приятный парень и коктейли делает крутые)))
Вернусь ли я в Montis’? В очередной раз - да!))
Спасибо вам.
Кстати, Вам не предлагали дегустационное меню? Там цены демократичные по специальным маркетинговым акциям алкоголя. Получается даже без купонов — цены ниже чем у конкурентов вокруг.
Приходите обязательно вновь, мы подарим Вам коктейли, также предлагаем попробовать блюда нового Дегустационного меню, они очень простые и вкусные.
Меня зовут Артур.
В Вашем баре проводил свое свободное время неоднократно и обращаю своё внимание на хорошие напитки и отличную работу барменов.
Но сегодня, в свой выходной день, проходя мимо Монтис бара, со своей девушкой, мы решили посетить бар и выпить несколько прохладительных напитков в этот отличный, тёплый день.
Переступив порог бара, нас встретили хотес. Девушки были прилежно одеты и пожелали нам доброго дня, спросили куда мы направляемся.
Я ответил, что направляюсь к бару для того, чтобы испить ваших коктейлей. На что мне ответили, «у нас мероприятие и мы не обслуживаем гостей».
Я спросил, могут ли они разместить нас на летней террасе? на что мне ответили — «НЕТ! Мы не обслуживаем гостей». Должно ли так это работать?
не было ничего интересного, ничего такого, чтобы можно было попробовать и сказать: «Да, это бесподобно. Я обязательно сюда ещё приду».
При этом вся развлекательная программа, оговорённая при первом звонке, оказалась под вопросом из-за некой интеллектуальной игры, о чем при бронировании не было сказано ни слова. А на вопрос, почему меня не предупредили об этом заранее, девушка хмыкнула, что вообще не знает, кто мне не сказал и с кем я общалась, потому что их там много))
Хотелось бы, чтобы диалог с потенциальными посетителями вёлся все-таки на более высоком уровне, иначе квалификация сотрудников и уровень вашего ресторана начинают вызывать сомнения ещё ДО встречи с вами.
А так хочется не разочароваться в своём выборе.
С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
Уважаемое руководство, обращаю Ваше внимание, что Ваш представитель в лице администратора Марии крайне непрофессионально: неохотно и без энтузиазма принимала наши увещевания разрешить сложившиеся недоразумения. Будущие гости заведения, имейте ввиду, что наличие предоплаченной брони не гарантирует в этом заведение именно вами выбранных и обещанных мест.
Отношение к гостям: если складывается ситуация с посадочными местами не как планировалось, это нормально позвонить и оговорить перенос времени брони или согласие на другие места, чего в нашем случае от администрации проделано не было, а нас просто привели к столику и сказали «осталось только здесь»..... На наш ответ что наши места должны быть вот тут, ответ-я ничего не знаю… Уважаемое руководство, ставить гостей в неловкое положение это нормально по-Вашему?
Будущие гости данного заведения, если решите посетить данное заведение и воспользоваться купонами на скидку-тщательно проверяйте выставленный счет-скидки могут быть не на все проставлены, как было в нашем чеке.
Ложка меда: кухня понравилась, вкусно, шефу респект. Интерьер приятный. На момент нашего прихода пела девушка- зажигалка!! Посетители пели и плясали без устали, с приходом диджея -скука и тягомотина.
Надеюсь, мой отзыв поспособствует улучшению качества оказываемых услуг в данном заведении.
Ранее о сложившейся ситуации с бронью мы написали ответ в отзыве Ваших друзей. В ресторане с полной посадкой большинство столов сидит с ограничением по времени, поэтому в данном случае и произошла накладка на 15 мин. В любом случае Вы сидели за своим столом как и бронировали. С Марией дополнительно провели беседу.
Но мы Вас убедительно просим не дезинформировать наших будущих гостей по поводу скидки. Копию чека мы отправили Вам на почту, где на каждой позиции проставлена заявленная скидка, за исключением оливок «Каламата» которых у нас нет в меню, но как спец предложение по просьбе Ваших друзей мы любезно предоставили. Стоимость их 500р и повторюсь их нет в меню и о стоимости официант Вас предупреждал. Хотели как лучше, а получилось как всегда…
В любом случае мы благодарны Вам за отзыв, Вы делаете нас лучше!
Всегда будем рады увидеть Вас снова!
Все очень понравилось, атмосферное и уютное заведение. Персонал доброжелателен и отзывчив, единственное, приходилось долго ждать заказ, но думаю, это из-за большой загруженности ресторана.
Были в восторге от выступления Аси Пивоваровой, никто не остался равнодушен, мы танцевали, подпевали и просто наслаждались вечером)))
Все было круто, обязательно придём ещё!!!
За неделю до указанной даты заранее приехали и выбрали столик на 2ом этаже на 10 чел., оплатив при этом депозит в размере 10 тыс. Для нас было принципиально выбран стол ближе к выходу и танцполу.
В итоге в день посещения, придя в назначенное время нам предложили сесть на другое место, так как то место, которое мы выбрали было занято другой компанией.
Обозначив свою позицию, администратор заведения решили передвинуть компанию и уступить нам место. Прождали мы такое упражнение около 30 минут.
Но это было не самое интересное!
При заказе бутылки алкоголя, вам приносят действительно бутылку размером 1л, а при заказе 0,5 вам приносят графин. Казалось бы ничего необычного, но наверно сотрудники кафе думают, достаточно большое количество гостей не заметят то, что в графин 0,5 не доливается 100 мл, а это на минуточку, как минимум 1500 руб!
(мы заказывали виски)
Закав мерный стакан, все стало очевидно! Окей! Долили!
За все это мы попросили какой то комплимент от заведения. Принесли бутылку виски.
Но дело ведь не в комплименте, и не в получении бесплатных презентов от заведения!
Очень интересно.
Двигаемся дальше.
Танцпол.
Музыка современная, но диджей вообще не расположен или не чувствует гостей. Когда на танцполе нет никого, диджей даже не пытается привлечь народ на площадку.
Треки ставятся по кругу, при этом диджея нет на месте.
Кальян, как и везде, здесь идет по отдельному меню и без скидки.
Но дорогие сотрудники заведения, платя 3000 руб за кальян, хочется получать действительно качественную услугу. О смене углей и речи было.
По ценам без купонов, заведение очень дорогое. На столько дорогое, что цены завышены почти в 2 раза.
На компанию 10 чел наш счет оказался на 21 тыс со скидкой 50%. Для такого заведения это ненормальная цена.
Администрация и сотрудники ресторана вообще не заинтересованы в гостях.
Весь вечер приходилось уговаривать администратора нас пересадить, официанта налить нам нужное количество алкоголя, калтянщика ловить и просить поменять угли, диджня сделать музыку громче и веселее.
В общем очень «клиентоориентированное» заведение, в которое больше ни ногой.
Нам потребовалось время для ответа, т.к. проводили служебное расследование, приносим свои извинения за столь долгий ответ (1 день).
Бронь:
Действительно в день Вашего мероприятия было много броней и одна из компаний, которая сидела с ограничением, задержалась за вашим столиком, но данную проблему исходя из записи камеры видеонаблюдения решили за 15 мин, давайте опираться только на факты.
Алкоголь:
Повторюсь, в этот день было много гостей и в баре ребята работали с удвоенной скоростью, в результате чего и произошла ошибка с отданным заказом. Кстати, вы спускались и убедились в этом, что ребята работали в так называемой «запаре». Прошли времена 90х когда заведение зарабатывало на недоливе, да и уровень это не тот, скорее придорожных кафе, поэтому нас удивила Ваша реакция и в знак того что нам не жалко мы преподнесли Вам бутылку крепкого алкоголя в подарок. Хоть Вы и пишите что дело не в комплименте, но начали вы именно с этого.
Танцпол:
В этот день играл наш резидент клуба Dj Fanatique, всеми любимый нашими постоянными гостями, который играет и в других именитых ресторанах Москвы. Возможно тут дело вкуса и они у нас с Вами не совпали
Кальян:
Мы не будем оправдывать кальянщика, т.к. согласны с Вами, Вам оказали мало внимания, поэтому мы приняли меры и данный сотрудник больше не работает.
Цены:
С момента Вашего бронирования цены в меню не менялись и меняться не будут, поэтому не совсем поняли что Вы имели ввиду.
Администрация:
Решила Ваш вопрос по столу за 15 мин, почему же в конце отзыва Вы указываете «весь вечер»? Плюс предоставила щедрый комплимент. К сожалению, мы не могли Вам сделать дополнительную скидку к предоставленной 50% по купонам. На сколько нам известно, официант Вам понравился и это не его вина в ошибке бармена.
В любом случае, нам очень жаль что не оправдали Ваших ожиданий, мы будем стараться улучшить работу всех подразделений до идеала. Все доброго Вам и хорошего дня.
Была в этом заведении вместе с Диной. Ресторан выбирали из 3-х расположенных в центре и очень расстроены, что выбрали ваш (((
Когда мы во вторник бронировали стол и вносили предоплату, нам сказали, что мы пока пока первые, кто бронирует стол на втором этаже. По приходу мы увидели, что большая компания сидит поперек зала, то есть нас явно не ждали. Официант начал искать пути решения, пересаживать другую компанию то в одну, то в другую сторону, чтобы нас вместить. Сначала действительно нам поставили один небольшой диван, 2 круглых стола и стулья вокруг на компанию из 10-ти человек! Мы начали возмущаться, нам придвинули еще один диван и дополнительный стол. Диваны оказались очень не удобные, раза в 2 ниже стола. К слову у компании по соседству диваны были другие, высокие. Настроение уже было испорчено, но мы решили не обращать внимания на инцидент и сделать заказ.
Заказали 3 разных пиццы на стол и салаты. Пришел официант и сказал, что пицц вообще никаких нет! В субботу вечером! Пришлось выбирать из того, что есть.
Что касается ситуации с недолитым виски, то нам сказали, что он просто закончился и поэтому принесли 400 мл, вместо 500 мл, после очередных возмущений виски нашелся.
Что касается музыки, то сначала мы очень удивились, что танцпол очень маленький, позже мы поняли, что его вполне хватает, потому что под такую музыку танцевать никому не хочется. Не знаю резидент какого клуба играл в этот вечер, но музыку он ставил не опираясь на количество танцующих в зале. Через час после начала его работы я подошла к нему и спросила: «Вас не смущает, что танцпол почти пустой? Может стоит сменить репертуар и включить что то подинамичнее?» На что он только пожал плечами, а через минут 15 вообще ушел от пульта, запустив ту же самую музыку по второму кругу. Уходили мы около 2-х часов ночи, к пульту он к этому времени так и не вернулся! К слову сказать, что в других известных мне барах Москвы за ночь меняется по 3 Диджея и они ни на минуту не покидают свое рабочее место.
Цены действительно завышены, видимо многие ходят по купонам с 50% скидкой и на эту сумму и завышены цены. К примеру стоимость самой недорогой бутылки вина 3000 рублей, в других подобных местах стоимость такой бутылки составляет не более 1850 рублей.
Немного прокомментирую:
По посадке.
Не знаю с какого момента вы считаете 15 минут, ну раз пошли подробности, то слаженной работы администрации в этом вопросе точно не было. Нам поставили 2 стола на 10 чел, 2 круглых стола, где поместятся 3 человека максимум!!! Как вы считаете ваше заведение ожидало нашу компанию? Мы считаем, что нет. Это называется «Как нибудь, да поместятся.
Ну спасибо, что хоть решили вопрос, предоставив 3й стол.
Относительно бара.
» Запара» это не оправдание того, что бармены не доливают алкоголь.
Если заведение не справляется с таким потоком гостей, значит нужно выводить больше персонала.
Это вообще не оправдание!
+ в добавлении при заказе алкоголя и пиццы нам сообщили, что все это закончилось. Суббота. Вечер. У вас заканчиваются топовые позиции в меню????? Это тоже нормально?
А после наших бурных высказываний алкоголь все таки появляется. Очень интересно!
И с чего вы взяли что официант нам понравился?
Он единственный человек, который просто отдувался и извинялся за всю работу вашей команды.
В принципе, на больший ответ мы не расчитывали.
Клиентоориентированность =0
Связаться с человеком, пригласить в заведение для демонстрации исправления указанных недочётов?
Всё это называется повышением лояльности клиентов. Есть такое понятие в вашем заведении?
Нам до сих пор не ясна Ваша позиция, более того в вашем отзыве много неточной информации. Но я повторю. Данная компания из 25 человек выкупила 6 столов, но при этом им было позволено петь только 4 песни, Вы же в день данного события утверждали что поют они 5, сейчас же в отзыве пишите уже 6. Добавлю что две песни мы предоставляем компаниям от 10 персон, от 15 персон 3 песни, от 20 предоставляется 4 песни. Мы просим Вас быть точными в утверждениях. Данная ночь полностью записана на видео съемку и на основании записи мы провели служебное расследование, где четко видно что сотрудники действовали согласно правилам клуба и не нарушали очередность и кол-во разрешенных песен. Но даже когда для Вас сделали исключение в этот день и разрешили петь две песни при составе 4 персон, вы продолжили проявлять недовольство, нам не страшен отзыв, мы хотели Вам искренне помочь и сделать это посещение комфортным. Нам очень жаль что именно Ваш стол остался недоволен этим вечером. Но самое главное, мы за правду!
Спасибо за Вашу обратную связь!
Данные коктейли выносим по просьбе гостей, они не всегда уместны, если Вы к примеру пришли попить именно пиво, но мы учтем Ваш комментарий и в дальнейшем будем стараться не упускать такие моменты.Также мы провели дополнительную работу с официантом который Вас обслуживал, результаты которой Вам, он готов показать на реальном примере, поэтому с нетерпением ждем Вас в гости и надеемся в этот раз Вы будете приятно удивлены! Всегда ваши, администрация ресторана Montis' friends.
Сожалеем, что официант был недостаточно активен и энергичен. Неторопливость была вызвана желанием обслужить Вас более качественно. Ожидаем Вас в гости! Надеемся, что Вы останетесь довольны.
С уважением, администрация ресторана «Montis’ friends food & bar».
Само по себе место очень приятное, чистое, уютное, красивый интерьер. Люди тоже более менее обходительные и культурные: нет быдла.
Великолепная музыка! Давно такой не слышала.
Единственный минус- это трудно забронировать столик почему-то. Очень часто все места заняты и даже за барной стойкой нет места. Но когда мы были, было много свободных столиков и даже как-то пусто. Ходя по телефону сказали, что все столы заняты.... Многие пишут, что очень долгое обслуживание. Но мы сидели за барной стойкой и этого не заметили. Наверное потому-что без посредников)
Место для того, чтобы приятно провести время) но не тусануть))
Придем еще и не раз.
Зашли в ресторан никто не встречает, ресторан пустой, нашли официанта, спросили куда сесть, сказал «куда хотите» :), возник вопрос по акциям, пригласили администратора, высокомерие данного человека поразило!!! После общения с ним возникло чувство, что гости в данном заведении не нужны и им никто ничего не должен. Ушли так и не сделав заказ, потому что атмосфера в ресторане ужасная!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Еда и обслуживание на уровне, подача оригинальная, меню не большое, но интересное.
Немного смутило, что нет гардеробщика, но к вечеру там появился охранник и никого это не напрягало, а ещё долго ждали кальян — но это того стоило.
В целом всё очень здорово, вся наша компания осталась довольной, после живой музыки от души потанцевали и надолго запомнили этот день — за это я благодарен заведению и считаю своим долгом написать этот отзыв.
И вот, мы зашли, а нас спрашивают: вы поесть или на стенд ап?
Офигительно!! У них тут стендап запланирован!!
Ну, ладно, хоть весело будет, думаю, а ннет!!! Это было полное г!!! шло 2 часа с 20—22ч: незнакомые люди, которые на посетителях испытывали неудачные «шутки», ни одной интеллектуальной шутки не было, стыд и срам, один мат, да такой отборный, что уши в трубочку… шутки про члены, про жопы, про секс, просто трэш....
я в шоке от того, что никто не предупредил о таком…
закончили они в 22ч, мы ещё час посидели, и всем уже не до веселья, все домой хотят.
Конец вечера моего, зашлифовало жуткое несварение, да такое, что от коликов глаза на лоб вылазили....
Минусы:
-не вкусная еда и коктейли,
— маленькие порции,
— цены завышены.
А теперь отдельно об обслуживании:
странного вида официант — унылый мальчик, на вопросы по меню и коктейльной карте отвечает не охотно, переспрашивает по 10 раз, сложилось ощущение, что пришли и помешали, какая-то очередь на заказы в баре…поэтому бокал вина наливали 50 мин.
Такого же вида девушка встречающая гостей и администратор…
В общем картинка в этом заведении красивая, а вот то, что важно для ресторана - еда, напитки, отношение к клиентам — УЖАСНО(((((
Ни одной звезды.ГЛАМУРНО И УНЫЛО!
1. Симпатичный интерьер
2. Красивая подача
Ситуация:
Заказан заранее столик на 8 человек. Предупредили, что отмечаем ДР.
При практически пустом ресторане посадили у двери.
Через 15 минут приняли заказ: 1 коктейль+1 блюдо. На любые вопросы по меню официант отвечал «кому как» или «если Вы не знаете это, я не могу Вам объяснить».
Через 30 минут после заказа попробовали уточнить судьбу наших напитков.
Через 40 минут получили первый коктейль.
Через 50 минут — бокал вина (слова официанта: «а вы думали его просто налить?!»)
Через 1.5 часа у нас на столе было 2 закуски (сыры и намазки), 3 порции салата и 7 коктейлей. (На 8 человек). Ни пиццу, ни пасту мы так и не дождались.
На вопрос — а можно ли хотя бы принести 8й коктейль, официант попытался «сгладить» ситуацию, объяснить, что коктейли готовятся по живой очереди, которая еще не дошла… что 1 напиток готовится не меньше 15 минут… и еще что-то.
Замечательный диалог с менеджером:
— а что Вас не устраивает?
— ожидание 1.5 часа!
— ну так вы наверно ничего не заказывали!
Собственно говоря, если не хочется есть, не хочется пить, можно сходить в Montis’ Friends и полюбоваться на интерьеры.